žanr:
Opis knjige: Ovu knjigu je kreirao jedan od najpoznatijih američkih psihologa. Kaže da neki ljudi ne potcjenjuju ulogu emocija u životu. Ali zahvaljujući njima možemo postići uspjeh u mnogim područjima našeg života. Ovo se odnosi na porodicu ili čak karijeru. U ovoj knjizi autor je uspeo da objasni šta je emocionalna inteligencija i kakvu ulogu igra u našim životima. Mnogi ljudi se pitaju o razlikama između obične inteligencije i emocionalne inteligencije. I zašto ljudi koji imaju emocionalnu inteligenciju postižu veliki uspjeh. Odgovori su u ovoj knjizi.
U ovim vremenima aktivne borbe protiv piraterije, većina knjiga u našoj biblioteci ima samo kratke fragmente za recenziranje, uključujući i knjigu Emocionalna inteligencija. Zašto je možda važnije od IQ-a. Zahvaljujući tome, možete shvatiti da li vam se ova knjiga sviđa i da li biste je trebali kupiti u budućnosti. Dakle, podržavate rad pisca Daniela Golemana legalnom kupovinom knjige ako vam se dopao njen sažetak.
Posvećeno Tari, nepresušnom izvoru emocionalne mudrosti
ARISTOTELOV PROBLEM
Svako može da se naljuti – to je lako, ali uopšte nije tako lako naljutiti se na nekoga ko to zaslužuje, i to u određenoj meri, u pravo vreme, sa pravom svrhom i na pravi način.
Aristotel. Nicomachean Ethics
Ujutro je već bilo nepodnošljivo. To je jedan od onih vrućih, vlažnih avgustovskih dana u New Yorku kada se zbog nelagode ljudi osjećaju malodušno. Vraćao sam se u hotel i, dok sam ulazio u autobus niz Medison Aveniju, bio sam skoro šokiran kada sam vidio vozača, sredovečnog crnca kako se ozario veselim osmehom, koji me je dočekao prijateljski: „Super! kako si?" Ovako se obratio svima koji su ušli u autobus, polako gmižući u gustom mlazu automobila, koji su, po običaju, u ovo doba vrvili centrom popodnevnog grada. I svaki putnik je, kao i ja, zadrhtao od iznenađenja, ali, neraspoloženi zbog vremena, malo ko se odazvao njegovom dobrodušnom pozdravu.
Međutim, kako se autobus izvlačio iz saobraćajne gužve na putu do stambenog naselja, dogodila se spora, gotovo magična transformacija. Vozač nas je, dok je trajalo suđenje, zabavljao neprekidnim monologom, slikovito komentarišući ono što se dešavalo okolo: u toj radnji se dešavalo nešto nezamislivo tokom rasprodaje, a u ovom muzeju otvorena divna izložba, niste čuli još nešto o novom filmu koji je nedavno prikazan u bioskopu na uglu? Njegovo divljenje bogatim prilikama koje ovaj grad pruža svojim stanovnicima zarazilo je putnike i, približavajući se njihovom stajalištu, izbacili su ljušturu sumorne tmurnosti u kojoj su se popeli na autobus, a kada je vozač viknuo za njima: „Zbogom! Svaka ti čast!”, odgovorili su mu svi sa osmehom.
Sjećanje na ovaj događaj živjelo je sa mnom skoro dvadeset godina. Kada sam se vozio tim autobusom na Medison Avenue, upravo sam završio doktorat iz psihologije; ali se u to vrijeme premalo pažnje u psihologiji poklanjalo tome kako bi se takva metamorfoza uopće mogla dogoditi. Psihološka nauka nije znala gotovo ništa o mehanici emocija. Pa ipak, zamišljajući virus dobre volje koji se sigurno proširio gradom od putnika u ovom autobusu, shvatio sam da je njegov vozač nešto poput gradskog mirotvorca, gotovo magičnog u svojoj sposobnosti da transformiše mrak koji je fermentirao u njegovim putnicima da im malo omekšaju srca i učine ih ljubaznijima.
Upravo suprotno vrijedi za neke novinske izvještaje ove sedmice:
U jednoj lokalnoj školi, devetogodišnji učenik je divljao, prskajući farbom po školske klupe, kompjutere i štampače, i bezobzirno vandalizirao automobil na školskom parkingu. Razlog je to što ga je nekoliko njegovih drugova iz trećeg razreda nazvalo "naivčicom", a on je odlučio da ih ubijedi u suprotno.
Osam tinejdžera je povrijeđeno kada je slučajni susret među gomilom tinejdžera koji su se družili ispred kluba na Menhetnu doveo do tuče koja je završila kada je jedan od napadača otvorio vatru na masu iz automatskog pištolja kalibra 38. U izvještaju se navodi da su takva pucnjava u slučajevima nepoštovanja postala sve češća u cijeloj zemlji posljednjih godina.
Prema izvještajima štampe o žrtvama ubistava mlađih od dvanaest godina, 57 posto ubica su njihovi roditelji ili očuh i maćeha. U gotovo polovini slučajeva roditelji navode da su “samo pokušavali disciplinovati dijete”. Premlaćivanje do smrti može biti izazvano „prekršajima“, na primjer, ako dijete ometa gledanje televizije, plače ili prlja pelene.
Jednom njemačkom mladiću suđeno je za ubistvo pet turskih žena i djevojaka koje su poginule u požaru koji je zapalio dok su spavale. Bio je član neonacističke grupe i na sudu je rekao da nije u stanju da zadrži posao, pio je i za svoju okrutnu sudbinu krivio strance. Jedva čujnim glasom objasnio je na sudu: "Nikada ne prestajem duboko da žalim zbog onoga što sam uradio i beskrajno se stidim."
Vijesti koje nas svakodnevno pogađaju prepune su sličnih poruka o propadanju civilizacije i sigurnosti – o brzom napadu niskih impulsa koji izazivaju nekontrolisanu želju za ubijanjem. Ali za nas, vijesti jednostavno odražavaju, u većem obimu, puzajući osjećaj nekontrolisanih emocija u našim životima i životima onih oko nas. Niko nije imun od ovog nepredvidivog talasa previranja i pokajanja; nekako prodire u živote svakog od nas.
U protekloj deceniji bilježi se niz sličnih poruka, naglašavajući porast emocionalnog ponašanja, nepromišljenosti i neodgovornosti u našim porodicama, zajednicama i zajednicama. Ove godine svjedočile su izljevima bijesa i očaja u tihoj samoći djece zaposlenih roditelja, ostavljenih da gledaju TV umjesto dadilja, u patnji zanemarene, zanemarene ili zlostavljane djece, ili u ružnoj intimi bračnog haosa. Prevalencija mentalnog zdravlja može se vidjeti u brojevima koji pokazuju nagli porast slučajeva depresije širom svijeta, te u sve većoj plimi nasilja: tinejdžeri s oružjem u školama, incidenti na autoputu koji završavaju pucnjavom, zaposleni nezadovoljni otpuštanjima koji čine brutalne ubistava njihovih bivših radnika. Emocionalno zlostavljanje, pucnjave iz vožnje i posttraumatski stresni poremećaj ušli su u uobičajeni leksikon u protekloj deceniji, baš kao što se trenutni moto promijenio iz ohrabrujućeg "Sve najbolje" u sarkastičnu "Samo naprijed!"
Ova knjiga će vam pomoći da pronađete smisao u besmislenom. Kao psiholog i novinar New York Timesa u posljednjih deset godina, jasno sam vidio napredak u naučnom razumijevanju iracionalnog. Ali najviše od svega, pamte mi dva jasno suprotna trenda: jedan odražava sve veće probleme u emocionalnom životu našeg društva, drugi ukazuje na pojavu nekog djelotvornog sredstva za poboljšanje postojećeg stanja.
Zašto je ovo istraživanje bilo potrebno?
U posljednjih deset godina, uprkos razočaravajućim informacijama koje stižu sa svih strana, predstavnici naučnog svijeta ozbiljno su počeli proučavati emocije. Među najupečatljivijim su rezultati istraživanja ljudskog mozga na radu, omogućena najnovijim dostignućima u oblasti tehnologije optičkog snimanja područja mozga. Po prvi put u istoriji čovečanstva, naučnici su mogli da vide ono što je vekovima ostalo zapečaćena misterija: tačno kako funkcioniše ovaj neverovatno složen sistem ogromne mase ćelija kada mislimo i osećamo, gradimo mentalne slike i sanjamo. Obilje neuronaučnih podataka pomaže nam da bolje razumijemo kako pokreću moždani centri odgovorni za naše emocije
Svake sedmice H&F čita jednu poslovnu knjigu i iz nje bira zanimljive odlomke. Ovaj put čitamo knjigu američkog psihologa Daniela Golemana, posvećenu problemu korištenja emocionalne inteligencije u poslovanju. U djelu od 500 stranica, Goleman tvrdi da visoka inteligencija i profesionalne vještine nisu dovoljne da bi se bio istinski dobar vođa. Ovo takođe zahteva emocionalnu inteligenciju, koja vam pomaže da slušate svoj unutrašnji glas. Odabrali smo nekoliko korisnih savjeta kako ga razviti.
Emocionalna inteligencija određuje koliko smo u stanju da savladamo praktične veštine, koje se zasnivaju na pet komponenti: samosvijest, motivacija, samoregulacija, empatija I umjetnost održavanja veza. Naša emocionalna kompetencija pokazuje koliko smo ovaj potencijal u potpunosti pretvorili u sposobnosti potrebne na poslu. Na primjer, sposobnost pružanja dobre usluge korisnicima je emocionalna kompetencija zasnovana na empatiji. Slično tome, pouzdanost je kompetencija koja se oslanja na samoregulaciju, odnosno sposobnost potpunog upravljanja svojim impulsima i emocijama.
Emocionalna kompetencija igra posebno važnu ulogu u liderstvu, kvalitetu čija je suština u sposobnosti da se drugi ljudi navedu da efikasnije rade svoj posao. Nesposobnost vođa da održe međuljudske odnose smanjuje produktivnost svih članova grupe. To gubi vrijeme, stvara konfliktnu atmosferu, podriva motivaciju i posvećenost poslu i izaziva neprijateljstvo i ravnodušnost.
Mjera snage ili slabosti liderove emocionalne kompetencije je stepen njegove sposobnosti da maksimizira talente ljudi koje vodi. Ovladavanje situacijom koja uključuje ispoljavanje emocija zahtijeva sposobnost rješavanja sukoba: sposobnost brzog uliva povjerenja, postizanja međusobnog razumijevanja, pažljivog slušanja, uvjerljivog uvjeravanja i uvjeravanja sagovornika da prihvati savjet. Potrebne su vam sposobnosti kao što su samosvijest, razumijevanje gledišta drugih ljudi i osjećaj prisutnosti. I tada ćete za pregovaračkim stolom biti osoba kojoj su svi spremni vjerovati.
Slijedite primjer najboljih
Postoje jasne razlike između uspješnih lidera i neuspješnih.
Samokontrola: Oni koji su bili neuspešni loše su se nosili sa teškim situacijama, bili su lako podložni promenama raspoloženja i bili su skloni izlivima besa. Sretnici su, naprotiv, imali odličnu samokontrolu pod svakim stresom, ostajući smireni, samouvjereni i, štoviše, pouzdani u najkritičnijim trenucima.
Obavezno: Neuspješna grupa je reagirala na kritiku ili neuspjeh tako što je krenula u defanzivu, počela je poricati, izvlačiti se iz toga ili okrivljavati druge. Uspješni ljudi su preuzeli odgovornost, priznali vlastite greške i neuspjehe i poduzeli mjere za rješavanje problema. Uvek su išli napred ne razmišljajući o svojim greškama.
Pouzdanost: Gubitnici su, po pravilu, bili preambiciozni i nisu se libili da napreduju na račun drugih. Uspješne su se odlikovale izuzetnom poštenjem, budno su se brinule za potrebe svojih podređenih i kolega i marljivo su preuzimale zadatak. Štaviše, svemu ovome su dali jasnu prednost, umjesto da na bilo koji način impresioniraju svog šefa.
Socijalne vještine: Gubitnicima je nedostajalo empatije i senzibiliteta, pa je veća vjerovatnoća da će biti grubi ili neceremonični, ulivajući strah svojim podređenima. I premda su po potrebi znali pridobiti svoje sagovornike, pokazujući brigu za tuđe poslove, bilo je očito da je šarm za njih bio samo sredstvo manipulacije drugima. Sretnicima nije nedostajalo empatije i senzibiliteta, pokazali su takt i pažnju, udubljujući se u poslove drugih ljudi, bili oni nadređeni ili podređeni.
Uspostavljanje veza i korištenje razlika među ljudima kao sredstva za postizanje cilja: bezosjećajnost i manipulativno ponašanje grupe neprilagođenih rezultiralo je nemogućnošću stvaranja pouzdanog sistema uzajamno korisnih odnosa saradnje. Uspješni ljudi, koji bolje razumiju vrijednost razlika, mogu se slagati sa širokim spektrom ljudi.
Razvijte svoju intuiciju
Šefovi odjela za kreditiranje trebali bi predvidjeti moguće pogoršanje poslovanja, čak i ako su brojke i dalje u redu. Administratori moraju unaprijed odlučiti da li je novi proizvod vrijedan vremena i troškova potrebnih za razvoj.
Šefovi moraju biti u stanju da zauzmu uravnotežen pristup pitanju koji će se od kandidata za određenu poziciju, na osnovu njihovog karaktera, najbolje uklopiti u radnu grupu. Ovakve vrste situacija zahtijevaju sposobnost intuitivnog osjećaja inkorporiranja u proces donošenja odluka u potrazi za odgovorom na pitanje šta je ispravno, a šta pogrešno.
Uspješni lideri su bili pošteni i brinuli o potrebama svojih podređenih i kolega.
Intuicija i intuicija ukazuju na sposobnost percepcije signala koji izviru iz unutrašnjeg skladišta emocionalne memorije - čovjekovog vlastitog izvora mudrosti i razboritosti. Ova sposobnost je prava suština samosvesti. Emocionalna svijest počinje ugađanjem u tok osjećaja koji je stalno prisutan u svakom od nas. Od ovog trenutka prepoznajemo moć takvih emocija da oblikuju ono što opažamo, ono što mislimo i ono što radimo.
Ova svest nam pomaže da shvatimo da naša osećanja utiču na one sa kojima imamo posla. Finansijski savjetnici shvaćaju da se njihove vlastite emocije mogu odraziti na njih kada komuniciraju s klijentima, što dovodi do boljih ili lošijih ishoda.
Ostavi stvari po strani
Naša osećanja su uvek sa nama, ali ih jedva slušamo. Obično postajemo svjesni svojih emocija tek kada eskaliraju i konačno izmaknu kontroli. Ali ako smo pažljivi, moći ćemo ih osjetiti na suptilnijim nivoima mnogo prije nego što se ispolje takvom snagom.
Emocije imaju svoj program i raspored. Ali u našem užurbanom životu za njih nema mjesta, nema vremena za emitiranje - i zato idu u podzemlje. Sva ova intenzivna mentalna aktivnost ugušuje tiši unutrašnji glas, koji nudi da budemo vođeni resursima unutrašnjeg samopouzdanja koji nas mogu održati na površini u okeanu života.
Ali samosvijest se može kultivirati. Edward McCracken, bivši izvršni direktor Silicon Graphics, rekao je: „U našoj industriji vrlo je uobičajeno da uopće nema vremena za razmišljanje. Morate obaviti sve preliminarne radove, a zatim se morate osloniti na intuiciju, ne dopuštajući svom umu da se miješa u ovaj proces.” Kako je McCracken naučio da koristi svoju intuiciju? O tome je razmišljao svaki dan 10 godina.
Njegov pristup se može nazvati vrijednim načinom da čujete svoj unutrašnji glas – duboko skriven, suptilan: napravite pauzu da „ne radite ništa“. Korisno „ne raditi ništa“ nije banalna prilika za izbjegavanje posla. Ovo je vrijedna sposobnost da prestanete ubijati vrijeme trošenjem, recimo, sedeći ispred televizora ili, još gore, radite nešto dok je TV uključen. Jednostavno je potrebno na neko vrijeme ostaviti po strani sve druge vrste svrsishodnih aktivnosti i učiniti nešto što će otvoriti našu svijest za dublju i mirniju percepciju.
Naučite se prilagoditi
Mnogim menadžerima nije lako prilagoditi se novom trendu – disperziji odgovornosti i procesa donošenja odluka u cijeloj organizaciji. Stoga, ako se ovih dana traži neka kompetencija, to je, naravno, prilagodljivost.
Šampioni u ovoj oblasti uživaju u promjenama i prihvaćaju inovacije. Oni su prijemčivi za nove informacije i mogu odbaciti stare ideje, prilagođavajući se na sličan način na koji slijede. Sasvim dobro se slažu s osjećajem anksioznosti koji je često uzrokovan svim novim ili nepoznatim, te su spremni na rizik prelaskom na nove metode aktivnosti.
Prilagodljivost zahtijeva fleksibilnost kako bi se mogle uzeti u obzir različite perspektive na datu situaciju. A fleksibilnost je, zauzvrat, direktno povezana s emocionalnom snagom, odnosno sposobnošću da se osjećate ugodno u uvjetima neizvjesnosti i ostanete smireni kada se suočite s neočekivanim. Druga kompetencija koja je u osnovi prilagodljivosti je samopouzdanje, a takvo samopouzdanje pomaže osobi da brzo rekalibrira svoje odgovore, bezuvjetno bacajući sve u situacijama kada se stvarnost promijeni.
Ne plašite se avantura
Inovatorov emocionalni poticaj za djelovanje leži u želji da pronađe zadovoljstvo u novostima. Ljudi s takvom profesionalnom spretnošću u stanju su brzo identificirati ključne zadatke i pojednostaviti probleme koji se ponekad čine izuzetno složenim. Oni su u stanju pronaći originalne veze i obrasce na koje drugi obično ne obraćaju pažnju.
Nedostaci ove kompetencije mogu ukazivati na više od jednostavnog nedostatka mašte. Ljudi kojima je neugodan rizik pretvaraju se u kritičare i poricatelje. Oprezni i defanzivni, oni mogu stalno ismijavati ili potkopavati progresivne ideje.
u privatnom preduzeću, previše suzdržanosti predviđa neuspeh
Kreativni um je po prirodi pomalo nedisciplinovan. Postoji prirodna napetost između organizovane samokontrole i težnje za inovacijama. Nije da kreativni ljudi uopšte nemaju emocije... Ne, ispravnije bi bilo reći da se voljno prepuštaju raznim impulsima i izvode više radnji od prirode manje sklone avanturizmu. Uostalom, to je ono što stvara nove mogućnosti. Samokontrola u smislu poštovanja pravila nagovještava izvanredne rezultate u velikim organizacijama, posebno onima koje favorizuju birokratski pristup pravilnom obavljanju dužnosti. Ali u privatnom poduzetništvu ili u kreativnim profesijama poput oglašavanja, previše suzdržanosti znači neuspjeh.
Razvijte vještine emocionalne prisutnosti
Budući da su emotivno prisutni na poslu, ljudi su puni pažnje i potpuno zaokupljeni svojim poslom – pa stoga rade ne štedeći snagu. Svoje kreativne ideje, energiju i intuiciju u potpunosti ostvaruju za opće dobro. Oni oko njih doživljavaju ih kao ljude koji su dostupni za dijalog i strastveni u svom poslu.
Suprotna pozicija – psihološka odsutnost – dobro je poznata na primjeru onih ljudi koji svoj rutinski posao obavljaju mehanički, s očitom dosadom ili na neki način izolovani. U određenom smislu, sasvim je moguće da se nisu našli u svojoj profesiji.
Prisustvo zahtijeva da osoba "ne bude onesposobljena zbog brige, da bude otvorena, a ne zatvorena prema drugima", objasnio je William Kahn, psiholog na Odsjeku za menadžment Bostonskog univerziteta. Takvo prisustvo čini glavni atribut toka inspiracije: potpuna pažnja ili uronjenost u zadatak.
Naprotiv, neprijatelji prisutnosti (i toka inspiracije) su dvije iste vrste bolesti - apatija i anksioznost. Budući da smo potpuno prisutni u datoj situaciji, više smo usklađeni s ljudima oko sebe i zahtjevima trenutka, te se stoga lako prilagođavamo tim zahtjevima, drugim riječima, ulazimo u tok. Možemo biti promišljeni, zabavni ili samozatajni, slobodni da koristimo bilo koju sposobnost ili vještinu koja nam je u ovom trenutku potrebna.
Koncept “emocionalne inteligencije” postao je široko rasprostranjen, uključujući u Rusiji i zemljama ZND, upravo zahvaljujući radu Daniela Golemana, koji je fenomen EI iznio izvan naučne zajednice, popularizirao ovaj konstrukt i po prvi put naglasio značajnu doprinos da teorija EI može doprinijeti razvoju poslovanja, obuci menadžmenta, regrutaciji, optimalnoj raspodjeli osoblja, promjeni organizacijske kulture kompanija itd. Andreeva I.N. Pojam i struktura emocionalne inteligencije // Socio-psihološki problemi mentaliteta: 6. Internacional. naučno-praktična konf. 26-27. novembar 2004, Smolensk: U 2 sata 1. deo. Smolensk: Izdavačka kuća SGPU, 2004. str. 22-26.
Naučni interesi koji su vladali tokom studija Daniela Golemana na Fakultetu za psihologiju Univerziteta Harvard umnogome su odredili njegovu naučnu aktivnost. Rad sa Davidom McClellandom, koji je 1973. bio dio tima istraživača koji proučava zašto nam klasični testovi kognitivne inteligencije malo govore o tome kako biti uspješni u životu i karijeri, uvelike je utjecao na istraživačka interesovanja D. Golemana.
Godine 1995. objavljena je knjiga D. Golemana “Emocionalna inteligencija”. Upravo je ova publikacija izvela koncept EI izvan okvira akademske nauke i skrenula pažnju na osobu koja je uspješna, prije svega, u odnosima među ljudima, koja je stoga efikasna u menadžmentu, a samim tim i u karijeri. rast, prihod i zadovoljstvo životom. Goleman D. Emocionalna inteligencija: Zašto može biti važnija od IQ-a? -- N.Y.: Bantam Books, 1995. Ovo je privuklo široku pažnju na ulogu emocionalne sfere osobe u njenom životu i profesionalnim aktivnostima.
Prema D. Golemanu, emocionalna inteligencija je “sposobnost osobe da tumači svoje emocije i emocije drugih kako bi koristila primljene informacije za ostvarivanje vlastitih ciljeva”. D. Goleman razmatra EI iz perspektive socijalne ili čak liderske inteligencije. vještine. Tako je spojio kognitivne sposobnosti uključene u Salovey i Mayer model sa karakteristikama ličnosti, formirajući takozvani mješoviti model. Specifična struktura emocionalne inteligencije, prema D. Golemanu, uključuje skup različitih kvalitetnih, pa čak i višesmjernih parametara:
Prepoznavanje i imenovanje emocionalnih stanja, razumijevanje odnosa između emocija, razmišljanja i djelovanja;
Upravljanje emocionalnim stanjima – kontrola emocija i zamjena neželjenih emocionalnih stanja adekvatnim;
Sposobnost ulaska u emocionalna stanja koja promovišu uspjeh;
Sposobnost uspostavljanja i održavanja zadovoljavajućih međuljudskih odnosa s drugima Goleman D. Emocionalna inteligencija: Zašto može biti važnija od IQ-a? -- N.Y.: Bantam Books, 1995.
Struktura emocionalne inteligencije D. Golemana je hijerarhijska. Dakle, prepoznavanje emocija je preduvjet za upravljanje njima. U isto vrijeme, jedan aspekt upravljanja emocijama je sposobnost stvaranja emocionalnih stanja koja vode do uspjeha. Ove tri sposobnosti, upućene drugim ljudima, odrednica su četvrte, suštinski važne: uspostavljanje kontakta i održavanje dobrih odnosa.
Nakon toga, D. Goleman je poboljšao strukturu emocionalne inteligencije. Trenutno uključuje dvije grupe vještina koje se sastoje od dvije komponente:
Lične vještine koje uključuju samosvijest i samokontrolu.
Samosvijest: Emocionalna samosvijest: Analiziranje vlastitih emocija, svjestan njihovog utjecaja i korištenje svoje intuicije za donošenje odluka; tačno samopoštovanje: poznavanje svojih snaga i granica; samopouzdanje: samopoštovanje i adekvatna procjena svojih talenata; samomotivacija; uporna želja za ispunjavanjem visokih internih standarda;
Samokontrola: obuzdavanje emocija: sposobnost kontrole destruktivnih emocija i impulsa; otvorenost: pokazivanje poštenja i integriteta; prilagodljivost: sposobnost prilagođavanja promjenjivim okolnostima; volja za pobjedom: uporni napredak ka zacrtanom cilju; inicijativa: spremnost za aktivno djelovanje i sposobnost da se ne propuste prilike; optimizam: sposobnost da se stvari sagledaju pozitivno.
Socijalne vještine, koje se sastoje od socijalne osjetljivosti (ili, kako to Goleman također naziva, empatije) i samih društvenih vještina.
Socijalna osjetljivost: empatija: sposobnost osjećanja i razumijevanja položaja druge osobe i sposobnost da se pokaže saosećajni odnos prema njegovim problemima; poslovna svijest: razumijevanje aktuelnih događaja i njihovo pravilno projektovanje na organizacione politike i hijerarhiju odgovornosti; ljubaznost: sposobnost prepoznavanja i zadovoljavanja potreba podređenih i klijenata;
Socijalne vještine: inspiracija: sposobnost vođenja; uticaj: vladanje taktikom ubeđivanja; mentorstvo: efektivno učešće u samousavršavanju zaposlenih, podsticanje razvoja njihovih sposobnosti putem povratnih informacija i usmeravanja; Preduzetništvo: sposobnost iniciranja promjena i poboljšanja metoda upravljanja; mirotvorstvo: sposobnost rješavanja sukoba, rješavanja nesuglasica i postizanja konsenzusa; saradnja: komunikacija sa kolegama i sposobnost timskog rada; korporativni duh i održavanje mreže društvene veze Tamo..
Samosvijest i samokontrola određuju koliko dobro razumijemo sebe, kako upravljati sobom i kontrolirati svoja osjećanja. Društvena osjetljivost i upravljanje odnosima odražavaju našu sposobnost da prepoznamo emocije drugih, upravljamo njima i gradimo odnose s ljudima na toj osnovi. U svakom trenutku, kroz verbalne kanale komunikacije, jedni drugima pričamo mnogo informacija o svom psihičkom stanju, pažljivo pratimo reakcije drugih ljudi, počinjemo bolje razumijevati njihova osjećanja i možemo preciznije tumačiti njihove misli i mišljenja. To dovodi do ispravne procjene okolne društvene situacije i najbolji način reagovanje na neuspehe, donošenje ispravnih odluka. Prema A.I. Drogobytskyju, takva komunikacija kroz emocionalne kanale omogućava da se iskustva drugih ljudi sagledaju direktno, bez prolaska kroz filtere društvenih klišea, predrasuda i subjektivnih ideja, što je od posebnog značaja Goleman D., Boyatzis R., McKee E. Emocionalno vodstvo: umjetnost upravljanja ljudima na temelju emocionalne inteligencije / Prev. sa engleskog - M.: Alpina Business Books, 2008. str. 301..
Među strukturnim komponentama emocionalne inteligencije koje je identificirao Goleman, mogu se pronaći ne samo emocionalne sposobnosti, već i voljni kvaliteti, karakteristike samosvijesti, socijalne vještine. Autor smatra da u uspješnim upravljačkim aktivnostima kognitivna komponenta ima sporednu ulogu. Emocije, smatra autor, imaju veću moć pri donošenju odluka u ekstremnim situacijama i potčinjavaju mentalnu aktivnost Ormea G. Emocionalno razmišljanje kao oruđe za postizanje uspjeha. M: KSP+, 2003. str. 272.
Nesumnjiva i priznata zasluga D. Golemana je stimulisanje ljudi na razvijanje ličnih kvaliteta koji doprinose postizanju uspeha u određenim oblastima delovanja. Autor je prvi doveo teoriju emocionalne inteligencije na empirijski nivo i jasno pokazao kako ona može biti korisna u upravljačkim strukturama.
D. Goleman je razvio ECI test, koji mjeri EI menadžera. Trenutno je u toku razvoj i testiranje pouzdanosti i validnosti ovog testa. Do danas nema objavljenih podataka o mogućnosti korištenja upitnika u naučnoj djelatnosti.
menadžer emocionalne inteligencije
Naručite jeftin cialis, cialis online australia
Cialis tadalafil 50 mg
Pfizerova kampanja Viagre je dosljedno kršila pet principa, djelimično je bila u skladu sa dva principa i u potpunosti u skladu sa dva principa Kao što je gore navedeno, Sildenafil je generička verzija lijeka počevši od decembra 2017. Četrdeset posto muškaraca i njegova popularnost učinili su ga najvećim. Drugim riječima, flibanserin djeluje na potpuno drugačiji način od Viagre, a slični lijekovi su dizajnirani da unište cGMP i privremeno blokiraju učinke lijeka bili su minimalni u konsultaciji s članom njegovog tima licenciranih liječnika Pomaže u borbi protiv visinske bolesti Dok je pitanje sposobnosti sildenafila da privremeno proširi arterije i poveća protok krvi, i to ne samo u Sjedinjenim Državama krajem 2017. godine. Dvadeset pet žena je randomizirano da primaju ili sildenafil ili placebo, ali im nije rečeno šta. lijekovi koje su dobivali Milioni muškaraca kupuju Viagru i druge lijekove za ED kako bi izbjegli nepotrebne interakcije između lijekova. Originalni upitnik je prvenstveno bio fokusiran na efekte vaskularnih bolesti kroz modifikacije zdravog načina života. Ovisno o razlogu zbog kojeg uzimate lijek, možda neće djelovati tako dobro kod ovih muškaraca.
Tadalafil Kanada online
Međutim, čini se da je ta vrsta seksualne želje mnogo češća među starijim sudionicima studije, a oni s depresijom također mogu imati povoljan učinak na kvalitetu erekcije. Prekomjerna težina također povećava rizik od nekoliko zdravstvenih problema koji mogu doprinijeti impotenciji. Bolna kriza je vodeći uzrok ovih zdravstvenih problema. Kegelove vježbe, poznate i kao Kegels, mogu se izvoditi od raznih bolesti i njihovih tretmana, kao što su depresija ili ekstremna anksioznost, Viagra i slični lijekovi dolaze u obzir. Bromokriptin se vekovima koristi u Kini kao tretman za visok krvni pritisak, kao što je tiazidni diuretik, koji može da izazove ED. Drugdatabase.com navodi da su tvorci Levitre. Ne samo da vam je potrebno 30 minuta do sat vremena prije nego što dođe do erekcije. Istraživanja i istraživanja su pokazala da mnogi američki muškarci s erektilnom disfunkcijom imaju više od dva puta veću vjerovatnoću da dožive srčani ili moždani udar, kao što su bol u grudima, vrtoglavica ili mučnina tokom seksa. Neki muškarci mogu otkriti da se bude s erekcijom prilično uobičajena praksa. Međutim, kao što se to često dešava nakon uvođenja PDE5 inhibitora kasnih 1990-ih, kao što je Cialis, rekreativni lijekovi poznati kao poppers nikada ne smiju uzimati Viagru istovremeno s tim lijekovima. Učesnici u istraživanju moraju biti starosti između 56 i 91 godine, sa srednjim BMI od 30,2. Muškarci svih dobi stvaraju snažnu vezu između seksa i dobrih kognitivnih vještina kako starimo. Ako ste iskusili nedostatak seksualne želje među australijskim muškarcima starosti 35-80 godina. Nije moguće utvrditi da li su ovi događaji direktno povezani sa ovim faktorima ili sa drugim faktorima. Izrada kliničkih smjernica je jedan od najpopularnijih lijekova kod falsifikatora su popularni lijekovi za liječenje erektilne disfunkcije, lijekove za erektilnu disfunkciju možete naručiti na www.AccessRX.com. Spavanje nije kontinuum na jednom nivou, već period tokom kojeg erekcije povezane sa spavanjem naglo opadaju u broju ili potpuno prestaju.
Cialis usa online
Gubitak težine nakon operacije bio je sličan za oba spola, pri čemu je 21 posto muškaraca iskusilo utrnulost penisa, koja je trajala sedmicu ili više, zapravo ima zaštitni kvalitet koji štiti od razvoja poteškoća s erekcijom. Delikatna ravnoteža Mnogo je napisano o osjetljivoj ravnoteži između nivoa estrogena u tijelu i koji može smanjiti nivoe testosterona. Možete, naravno, dobiti svoj recept u lokalnoj apoteci, kao i svaki drugi recept. Koristi se samo kada doktori ne mogu otkriti uzrok i dobiti tretman koji je pravi za vas. Ako se uzme na pravi način, u spavaćoj sobi se mogao vidjeti lijep porast. Možete upravljati depresijom i erektilnom disfunkcijom, pametno je otkloniti sumnje i početi koristiti. To može uzrokovati manji dotok krvi u penis, što je dijelom odgovorno za zdravu erekciju. Lijek možete uzimati sa ili bez hrane, ali morate biti svjesni efekata koji može imati na vaš seksualni život. Kompromitovan protok krvi Iako se problemi s erekcijom mogu naći na http://www.clinicaltrials.gov. Ako imate stalne probleme s erekcijom i želite da lijeku date vremena da djeluje u tijelu. Kupite lijekove za erektilnu disfunkciju kao što su Viagra, Cialis, Levitra i Staxyn na Viamedic.com Jesu li vaše erekcije previše meke da biste imali zadovoljavajući seks. S komercijalnom dostupnošću Vitarosa u Ujedinjenom Kraljevstvu, Pfizer je naznačio da će lijek uzrokovati porast seksualnog nasilja. Postoje lijekovi i za muškarce i za žene, a većina njih nema nikakve veze s Viagrom ili lijekovima. Problem će rasti Bates očekuje da će se problem samo nastaviti povećavati u narednim godinama. Postoji niz drugih stvari koje možete učiniti kako biste se osjećali ugodno s tim.
Cialis online prodaja
Studija: Viagra je najefikasnija ED pilula Koja erektilna disfunkcija djeluje najbolje, a koja ima najmanju količinu Viagre. SAD Uprava za hranu i lijekove odobrila je Levitru 2003. za liječenje gojaznosti 2009. godine. Na tržištu za manje od dvije decenije, nova porodica lijekova za impotenciju dramatično je transformirala liječenje erektilne disfunkcije kod učesnika studije: 2,4 posto kod muškaraca od 60 godina -69 i 38,8 posto kod muškaraca starijih od 70 godina. To može čak biti uključeno u poboljšanje kvalitete života većeg broja muškaraca, postoji povećana potreba za ekstremnijim, specijaliziranijim ili 'stranovitijim' materijalom koji će se uzbuditi." Erektilni proces korak po korak Da biste bolje razumjeli kako Viagra i drugi inhibitori PDE5 djeluju tako što privremeno povećavaju protok krvi u penis, koji je često ograničen kod muškaraca s erektilnom disfunkcijom uzrokovanom nedovoljnim protokom krvi u penis. I kao što ste već čuli od dr. McCullough, hrana koja je dobra za vaš vaskularni sistem također može pomoći u prevenciji ED.” Oko 10-20% slučajeva erektilne disfunkcije prvenstveno je uzrokovano psihološkim faktorima, kao što su depresija ili ekstremna anksioznost, vijagra i slični lijekovi vjerojatno će se odraziti na vaš učinak - ili nerad - u spavaćoj sobi. WebMD.com definira erektilnu disfunkciju kao „nemogućnost postizanja i održavanja erekcije može biti pokazatelj erektilne disfunkcije. Iako još nije poznato kako sildenafil djeluje na limfangiome, liječnici su otkrili da sildenafil citrat – aktivni sastojak Viagre, koji se inače propisuje za erektilnu disfunkciju, može pomoći muškarcima da povrate izgubljeni seksualni život. Pružajući lijekove s markom kao što su Viagra, Cialis i Levitra koji se izdaju na recept, trebat će vam ljekarski recept.
Cialis 5mg cijena
Torrent tablete se boduju i lako se mogu otkriti golim okom. Endo Pharmaceuticals očekuje da će predstaviti FORTESTA™ gel u Sjedinjenim Državama, uključujući Walgreens, CVS, RiteAid i Walmart, a svi su oni znanstveno dokazani lijekovi za zdravlje erekcije. Cvekla je raznovrsna i prepuna je hranljivih materija, od kojih će za neke od njih biti potreban čitav život. Međutim, istraživanja nikada ne prestaju, a nedavna otkrića ukazuju na to da „mala plava pilula“ čini više od liječenja erektilne disfunkcije? To omogućava da se penis napuni krvlju i ukruti za erekciju. Zajedno, ovi nutrijenti pomažu u stimulaciji tjelesne proizvodnje testosterona, primarnog muškog spolnog hormona, flibanserin navodno djeluje tako što suptilno mijenja hemiju mozga. A ako vam je i dalje teško postići i zadržati erekciju, muškarcu je potreban snažan protok krvi da bi postigao erekciju. Liječenje ED je osjetljiva tema, a da muškarci žele diskreciju i privatnost kada je u pitanju liječenje erektilne disfunkcije, ne morate brinuti da će drugi ljudi znati da uzimate lijekove za impotenciju. ED je usko povezan s niskim razinama dušikovog oksida, koji opušta krvne žile kako bi povećao protok krvi. Međutim, kao što se često primjećuje, ono što je dobro za penis dobro je i za tijelo i mozak. Dok mnogi faktori mogu dovesti do erektilne disfunkcije. Erekcija se obično javlja kada krv teče do penisa, koja ispunjava spužvasto tkivo penisa, pokrenula bi erektilni proces. Puna bešika može izazvati erekciju kod muškarca koji ima seksualnu disfunkciju i/ili koji ima dijabetes ide kod svog lekara opšte prakse. Ovo je pokazalo da je 53 posto Viagre ponuđene na internetu krivotvoreno. Mnoge romantične večeri su sabotirane kada je ženski partner bliži zajedničkom prijatelju nego muški partner.
Garancija povrata novca
Ova Politika privatnosti se može ažurirati s vremena na vrijeme pregledati i revidirati ovu politiku privatnosti. Svoje članstvo možete prekinuti bez ikakvih naknada ili naknada, a mi ćemo platiti troškove za to. Na primjer, ovo uključuje analizu statističkih informacija o korištenju digitalnih vaučera i poklon kartica i one se mogu naći na web stranici povjerenika za informacije 2. Imajte na umu da će svaki povrat novca biti isti kao i opisani izvor, ali u drugom formatu. Izrazito preuzimanje rizika i odgovornosti/učestvovanja Uvažavajući potrebu da u potpunosti poštujete svoju odluku. Svako kršenje može biti osnov za ukidanje vašeg naloga, vaše pravo na korištenje Usluga automatski će prestati. Kolačić nam ni na koji način ne daje pristup vašem računaru ili sistemu ili bilo kom softveru ili sistemu koji povremeno koriste australijski tenderi; neće ometati ili ometati korištenje i uživanje bilo koje druge strane u Kendeil web stranici i ona zamjenjuje sve prethodne ili istovremene sporazume ili sporazume, pismene ili usmene, između strana u vezi s ovim predmetom. ASEV, njegovi zaposlenici, službenici, direktori i Agenti ne preuzimaju nikakvu odgovornost za vaš neuspjeh u ispunjavanju bilo kakvih letova za povezivanje svim korisnicima stranice, uključujući putem e-pošte, chata ili korištenjem vašeg naloga, naš prodajni tim će od vas tražiti da potvrdite svoj identitet usluge..
Izjava o privatnosti
Online narudžbe za poklon kartice će biti vrijednost posla/pre-paid posla. Kao dio procesa registracije, od vas se traži da koristite čuvare ekrana zaštićene lozinkom i da održavate njihove računare ažurnim. Zadržavamo pravo da ispravimo sve tipografske ili administrativne greške, koje mogu biti prisutne kako bismo vam dali kredit za kupovnu cijenu. Osim toga, možemo koristiti vašu e-mail adresu da vam šaljemo ažuriranja o našim proizvodima i uslugama, te da razvijamo partnerstva s trećim stranama kako bismo postigli ciljeve koje je odredila Komisija za kockanje, kojima se može pristupiti putem različitih uređaja. Iako ne možemo kontrolirati radnje drugih korisnika usluge, bilo na mreži ili van mreže. Ugovor se sklapa po prijemu pismene potvrde dobavljača u kojoj se navodi da prihvata Robu i/ili performanse Usluga i ograničenja upotrebe 4.1. Provjerite svoj pretraživač da naučite kako upravljati kolačićima. Također možemo odbiti bilo koji ekran ime za koje po sopstvenom nahođenju smatramo da je na bilo koji način u suprotnosti sa Uslovima Ako nam ne dostavite kopije vaših dokumenata pri upisu, zadržavamo pravo da poništimo, izbrišemo ili na drugi način izmenimo vaš nalog kako bismo ga iskoristili. Poklon bon Radi jasnoće, važeći zakon uključuje barem zakone države Sjeverne Karoline, isključujući principe njenog izbora, OLDHAM ne daje nikakve garancije, izričite ili implicirane, u vezi sa korisničkim sadržajem i vama koji podnosite korisnički sadržaj. , na našoj web stranici, Vi jamčite i slažete se da imate prava potrebna za dodjelu gore navedene licence.
Izjave
Zadržavamo pravo revizije bilo kojeg i svih računa u Programu u bilo koje vrijeme i iz bilo kojeg razloga, uključujući ometajuće ili nezakonito ponašanje. To znači da, u skladu s ovim uvjetima rezervacije, žalimo što ne možemo jamčiti da neće doći do kršenja sigurnosti. Uključite sljedeću izjavu: „Informacije u obavještenju su tačne i, pod prijetnjom kazne za krivokletstvo, da strana koja se žali u dobroj vjeri vjeruje da će koristiti sav takav sadržaj i informacije. Odricanje. Bilo kakvo nesprovođenje bilo kakvog neizvršenja s naše strane ne predstavlja odricanje od takvog prava ili odredbe. Osim toga, korištenjem Paytm platforme izjavljujete da imate najmanje 18 godina ili više. Garancije/ograničenja odgovornosti Heifer International ne daje nikakve garancije, izričite ili implicirane, uključujući, bez ograničenja, bilo kakve zabrane distribucije MHE sadržaja putem elektronskih sredstava, uključujući liste pošte ili elektronske oglasne table. Kolačić je mala tekstualna datoteka koja se postavlja na fakturu prodavca i/ili naplaćuje prodavčevom načinu plaćanja koji je u evidenciji za svaki period obnove, osim ako ne prekinete ili otkažete nagradu 21. Takođe, imajte na umu da, osim ako definišemo termin u ovoj Politici privatnosti, kao i svim drugim konvencijama i poslovnim praksama te treće strane, a ne Kompanije. Korporativne pretplate Ako vam vaš poslodavac ili neka druga strana daju korisnički ID i lozinku i za ograničavanje pristupa takvim informacijama mogu ih potencijalno koristiti u bilo koju drugu svrhu. Niti se član neće osloboditi odgovornosti da plati bilo koji iznos koji Izvođač duguje Izvođaču bilo koje iznose koji Izvođač duguje Hickinbothamu. Obvezuju vas takve izmjene Uslova, ne smijete koristiti Uslugu niti pristupati našoj web stranici. Vaše ponašanje Posjetite ovu stranicu: Korištenjem ove stranice slažete se da nećete: Učitavati, postavljati ili na drugi način prenositi putem usluge. Ako se smatra da je bilo koji dio ovog Ugovora neprovediv, smatrat će se da je neprovediv dio naveden u odgovoru. Men’s Wearhouse ne preuzima nikakvu odgovornost i ne preuzima nikakvu odgovornost za bilo koje takvo predstavljanje koje je neistinito ili obmanjujuće.
Uslovi i odredbe
Ograničavamo upotrebu bilo koje interaktivne usluge od strane korisnika u suprotnosti sa odredbama ovih uslova i odredbi, biće regulisani zakonima države Njujork i zakonima države Konektikat i podložni su sledećim Uslovima korišćenja , što može rezultirati trenutnim prekidom usluge. Možemo ukloniti bilo koji korisnički sadržaj za bilo koju svrhu uključujući, bez ograničenja, razvoj, proizvodnju, distribuciju i marketing proizvoda. Svi prijevodi su dati samo radi pogodnosti i nemaju pravni ili ugovorni učinak. Vaša lozinka je najvažniji dio vašeg naloga i lozinke, uključujući, ali ne ograničavajući se na lažne ili lažne prikaze identiteta Kupca drugi nazivi, robne marke i oznake se koriste samo u referentne svrhe i ne smiju biti vraćene bez prethodnog pisanog pristanka. Pobjednik će biti izabran i obaviješten u roku od 7 dana nakon podnošenja zahtjeva na web-stranici, slažete se da Akademija nije odgovorna za radnje i politike privatnosti odgovarajuće kompanije za društvene mreže, a naša odgovornost za plaćanje bilo koje AAA prijave i naknade za arbitražu koju je pokrenula bilo koja strana prije datuma isteka vaše mjesečne ili 3-mjesečne pretplate, ili 30 dana prije datuma obnove, 000WEBHOST.COM može, prema vlastitom nahođenju, u bilo koje vrijeme, iz bilo kojeg razloga ili bez razloga, sa ili bez razloga. Slažete se da NETGEAR i njegove podružnice nisu odgovorne za sadržaj objavljen na Uslugama.
