Verejnosti mezhdurechenska.
V meste Činnosti 81 verejných združení a nekomerčných organizácií vrátane: \\ t
Kombinácia veteránov (3),
Zakázané jednotky (9),
Charitatívne organizácie a fondy (6), \\ t
Žena verejné združenia (2),
Združenia Spoločenstva v oblasti ľudských práv (7), \\ t
Environmentálne verejné združenia (3), \\ t
Športové a rekreačné združenia (23),
Detské a mládežnícke združenia (10),
Národné a kultúrne združenia (7),
Kreatívne, vzdelávacie združenia (4)
Mestské charitatívne organizácie (7),
Náboženské denominácie (13);
Politické strany (4), vrátane. Komunistická strana, LDPR, spravodlivé Rusko, Spojené Rusko;
Predsedovia pouličných výborov (65 osôb);
Organizácie odborových organizácií (16).
Verejná mienka je vytvorená rôznymi spôsobmi, ktoré možno rozdeliť do dvoch skupín - prírodné spôsoby a racionálne.
Spontánne metódy - To je najčastejšie búrlivé a nie plánovaná reakcia na udalosť, ktorá spôsobila širokú rezonanciu. Môžu mať nepredvídané udalosti: katastrofy, teroristické akty. Najvýplomnejším príkladom je udalosti 11. septembra 2001 v New Yorku. Na svetovej verejnej mienke došlo k vážnemu posunom pozitívnej aj negatívnej povahy. Vyskytli sa však spontánne, bez predchádzajúceho plánovania.
Verejná mienka je vytvorená a odoslaná pomocou určitých technológií ( racionálne metódy). Používajú politické strany, orgány, určité skupiny vplyvu, sledujú politické ciele.
Vedenie verejnej mienky (racionálna metóda formácie) začína najdôležitejším štádiom - štúdiom verejnej mienky. Zdá sa, že funkcia sociológov vlastnia potrebnú techniky. Štúdia je taká, skutočne je výsadou sociologických centier. Každý PR-Specialista by však mal pochopiť technológie skúmania verejnej mienky, aby sa kompetentný zákazník štúdie alebo zručne využil svoje výsledky. Často sú PR-SPECTIONALISTS SAMOSTI VLASTNOSTI SOCIONÁLNYMI SOKIOTÍMOVÝMI METÓMMI, Niekedy sociológovia v základnej profesii. To im veľmi pomáha pri implementácii PR-projektov.
K dispozícii je niekoľko typov výskumu verejnej mienky.
1. Sociologické štúdie. Toto sú široko používané metódy, z ktorých cieľom je zistiť názory a zariadenia cieľových skupín o určitých problémoch alebo osobách. Najbežnejšie formy: prieskumy verejnej mienky, problémový výskum, zameranie. Dôležitým prvkom ich správania sú: vzorka, dotazník, pohovory a analýza výsledkov.
2. Komunikačný audit. Uplatňuje sa v prípadoch, keď je odhalená nekonzistentnosť medzi základnými PR-subjektmi a cieľovými divákmi, vyskytujú sa poruchy v komunikácii. Analyzujú sa príčiny zlyhania, vyhľadávanie spôsobov obnovy vzájomného porozumenia a dôvery sa vyvíja.
3. Neformálne štúdie. Patrí medzi ne akumulácia faktov, publikácií, iných materiálov, ako aj pripomienky k interakcii základného PR-tému s cieľovými publikáciami. Neformálne metódy nevyžadujú priame zasahovanie do činností výskumných objektov.
Rovnako ako akýkoľvek fenomén okolitej reality, všeobecný názor na jeden alebo inými problémami prechádza rôzne etapy - narodí sa, dosahuje určitú splatnosť a varu alebo sa realizuje v špecifických prejavoch života. Ďalej sa uskutočňuje určité etapy. Slovo "Stage" v slovníku ruského jazyka s.i.oghegova je vysvetlený ako "samostatný moment, sto diya akéhokoľvek procesu." Na prezentáciu všeobecného obrazu možno rozlíšiť takéto fázy verejného rozvoja: tvorba, fungovanie, výraz, implementácia v praxi [p.62]. Každá etapa má vlastné vlastnosti, aj keď sú TES - ale sú vzájomne prepojené, ako sa "prekrývajú" čiastočne.
Analýza vedeckej literatúry ukazuje, že výskumníci majú niekoľko prístupov k prideľovaniu etáp. Tak, A.K. Ozvorenie, vzhľadom na proces tvarovania sociálnej ma, prideľuje svoje ďalšie fázy. Prvým je vznik pocitov a myšlienok v oblasti individuálneho vedomia. WTO - výmena informácií medzi ľuďmi. "V tomto štádiu verí, že A.K..ufalyov, že - stanovisko prekračuje hranice jednotlivého vedomia a zachytáva sféru verejného vedomia. Od okamihu, keď sa výmena názorov, pretože diskusie a diskusie začínajú, striktne povedané, proces stať sa verejnou mienkou. "
Dodržiavame ďalší prístup z bulharského výskumníka D.gancheva. Prideľuje 5 etáp v procese tvorby verejnej mienky.
Prvá etapa sa vyznačuje nepriamym alebo non-spoločenským vnímaním alebo získaním určitej formovania o jednotlivých udalostiach a javoch z verejného života. V tejto fáze existujú určité pocity, myšlienky o udalostiach, faktoch a problémoch.
V druhej fáze, individuálne pochopenie získaných informácií priamo jeho vnímania a posúdenie v oblasti individuálneho vedomia. Na základe vlastných skúseností, záujmov a špecifických podmienok, je vytvorený osobný názor.
V tretej fáze, v procese diskusie, diskusia sa k tomuto problému vymieňa názory, hodnotenia a vzťahy ľudí a sociálnych skupín. Na základe toho sa boj vzniká medzi rôznymi individuálnymi názormi, bodmi pohľadu. V takomto procese tvorby príslušných stanovísk sa zúčastňujú jednotlivé aj verejné vedomie.
Vo štvrtej etape sú jednotlivé názory a názory sú už zoskupené a kombinované okolo všeobecných hlavných základov problémov diskutovaných. V tomto štádiu sa vytvorí jednotlivá verejná mienka.
V piatej fáze existuje forma formulačnej verejnej mienky.
Najplodnejší, podľa nášho názoru, je prístup A.A. Weisburg, pretože nám umožňuje zvážiť systém metód tvorby verejnej mienky v agregácii. Zdôrazňuje štyri postupne pripojenú časť javiska. V budúcnosti, keď analyzuje etapy, zvážime systém metód zodpovedajúcich každému z nich: metódy identifikácie jednotlivých názorov, metódy rozvoja riadnych rozsudkov, metód zovšeobecnenia a združenia jednotlivých vytáčaných názorov.
Prvá etapa je objasnenie a štúdium jednotlivca. Účelom je získať podrobné informácie o hodnotení hodnotenia tímu na konkrétnej otázke. Úlohou je získať "plátok" úrovne hromadného vedomia, ktorým sa zriaďuje zosúladenie síl, určiť pozíciu každého z tohto problému - CE, preniknúť do motivačného prostredia rozsudkov a činností ľudí, aby diferencovaný program ďalšieho vzdelávania. Táto etapa zodpovedá ich metódam - metódy identifikácie jednotlivých názorov.
Treba poznamenať, že orgány manažérskej univerzity sa snažia nasmerovať aktivity fakulty, študentské tímy, aby ich vôľa a vôľa členov týchto tímov boli jedným z ich názoru, aby boli názorom väčšiny spotrebiteľských služieb. Na tento účel je potrebné zistiť povahu jednotlivých alebo skupinových názorov a rozsudkov o každom fenoméne, udalosti, skutočnosti. Nedostatok predbežných informácií o SUMY-DENIA sťažuje tvoriť zdravú, produktívnu verejnú mienku.
Vedecká literatúra zdôrazňuje, že identifikácia stanovísk možno vykonávať rôznymi metódami. Budeme zvážiť len niektoré z nich, najmä priamo súvisiace s verejnou mienkou.
Pozorovanie je jednou z najmohodnejších a najviac aplikovaných metód štúdia verejnej mienky, ktorá sa prejavuje prostredníctvom perorálnej reči a rôznych správanie ľudí. Pozorovanie je komplexný objektívny proces skutočne odrážať. Jeho zložitosť je spôsobená tým, že procesy a javy sú pozorované v bezprostrednom a prirodzenom prostredí. Vo väčšine prípadov, úloha "pasívneho" výskumníka, pretože iba stanovuje len prejav, alebo postoj ľudí na procesy, fakty a javy. Použitie pozorovania ako metóda umožňuje študovať verejnú mienku v najširšom pláne.
Všimnite si, že verejná mienka nie je vždy vyjadrená od-indoor, ktorá obmedzuje možnosti, ktoré sa majú stanoviť len objektívnymi metódami. Na štúdium odrazu priamych faktov vedomia sa aplikujú špecifické metódy - inter-pohľad a dotazník. D. Ranganchev naznačuje, že pri použití týchto metód, získané informácie zvyčajne ide vo forme slova alebo písomného rozsudku a komunikácie. Poskytuje príležitosť odhaliť niektoré momenty spojené s vnútorným pohybom predmetov s jeho špecifickými akciami v minulosti a stojacich, plánoch, ideáloch atď. . Rozhovory a dotazník umožňujúci odhalenie nových aspektov fungujúcich názorov. Tieto meto-68
dY vytvára veľké príležitosti pre reprezentatívnosť, operacionizmus a šírku študijného pokrytia.
V sociologickej literatúre neexistuje jediný pohľad na kryštály klasifikácie typov rozhovorov a dotazníka. Základné známky rozhovorov a dotazníka sú zvyčajne akceptované povahou a rozsahom IP-poradenej sady, formy výskumu, spôsobu komunikácie medzi študovaným a výskumným pracovníkom, spôsob, ako klásť otázky, použitie technických prostriedky.
Všetky tieto prvky možno zhrnúť a zahrnúť do troch základných požiadaviek: 1) charakter informácií; 2) spôsob, akým je lepšie; 3) Organizácia výskumu. Na základe týchto príznakov vedci vyčlenila nasledujúce typy špecifických metód na štúdium odrazu priamych faktov vedomia: inter-pohľad - voľný, semifril a štandard; Rozhovor - na telefóne, individuálnom a kolektíve; Dotazník je priamy a nepriamy.
Druhá etapa - vývoj správnych odhadov - je charakterizovaný rozpadom zistených chybných zastúpení a zmien v štruktúre vedomia, ktoré sa dosahuje organizovaním príslušných činností a cielenej ideologickej expozície.
Treba mať na pamäti, že proces tvorby verejnej mienky vyžaduje zahrnutie jednotlivcov do aktívnej sociálne sexuálnej aktivity, uprednostňuje obohacujú svoje životné skúsenosti. Nie je však možné vziať do úvahy, že chápanie jednotlivca len jeho vlastné skúsenosti neumožňuje rozvíjať správne úsudky. Zdôrazňuje a.a. Weiss Burg, "V procese akumulácie osobných skúseností, ktoré nesúvisia s používaním finančných prostriedkov ideologickej výchovy, forma, spravidla, bežné vedomie, ktoré vzhľadom na primát a subjektivizmus neustále nezabezpečuje správne pochopenie verejnosti záujmy. ".
V pedagogii je ideálny názor, že ideologický vplyv organizátorov zapojených do formácie všeobecného stanoviska, médií, zvyšuje úroveň individuálnej zváženia ľudí, pomáha im jasnejšie zastupovať dôležitosť verejných skúseností, otočiť Vedecké poznatky osobitnou otázkou osobného stanoviska podporuje kvalitatívny rast hodnotiacich rozsudkov.
Účinnosť vysvetľujúcej práce závisí od mnohých faktorov. A.A. Weisburg zdôrazňuje hlavnú z nich - Hlavnosť a postupnosť; Vzťah tých, ktoré sa zaviedli do vedomia myšlienok Lu dei s verejnými a osobnými záujmami a potrebami; Orgánu zdroja expozície.
Preto je možné dosiahnuť vysoko kvalitný rast odhadovanej suzenia, s použitím metód na vypracovanie riadnych rozsudkov. Najčastejšie metódy verbálneho vplyvu sú najbežnejšie. Zavolajme im.
Návrh je spôsob, ako vplyv na mentálnu sféru muža - storočia, spojená so znížením vedomia a kritickosti v vnímaní a vykonávaní inšpirovaného obsahu, pričom absencia cieleného aktívneho chápania svojej prieskumnej logickej analýzy a hodnotenia V pomere s minulým experimentom a týmto stavom predmetu (N. I.Platonov, V.Mäxychev atď.). Návrh sa vykonáva vo forme heterozéznej (vplyv na časť) a autozútsku (samo-tlak). Objekt Guete-Rosuggysty (SUGGEROND) môže byť samostatnou osobou a skupinou, sociálnou vrstvou atď. Zdroj návrhu (navrhol) je jednotlivec, skupina, médiá.
V procese návrhu je inštalácia na vnímanie informácií vytvorená určitým spôsobom, v príslušnom uhle pohľadu. Takáto inštalácia predchádza akémukoľvek vnímaniu novej tvorby, uvádza ho v súvislosti s už existujúcim. Návrh je splnený prejavom av prípade, keď spĺňa dôveru od konca návrhu.
Nasledujúca metóda je viera. Na základe odsúdenia sa spôsob vplyvu na konzistenciu osoby používanej v komunikácii chápe prostredníctvom odvolania na svoj vlastný kritický úsudok. Základom metódy viery je výber, logické usporiadanie faktov a záverov podľa jedného funkčného problému.
Okrem vyššie uvedeného, \u200b\u200bpredmet nášho výskumu a záujmu, je počet ďalších funkcií s názvom Výskumníci vo vzťahu k propagande. Zdôrazňujeme ich. Po prvé, presvedčivým účinkom sa odvoláva predovšetkým v čase ľudí a znamená odôvodnené dôkazy o raz-prosralizovaných myšlienkach a názoroch. Po druhé, vysielaná infor-konkurencia je spojená s verejnosťou, kolektívnymi a osobnými záujmami ľudí, čo vedie k tomu, že prijatie určitých myšlienok a názorov nastáva prostredníctvom povedomia o ich verejnom a osobnom význame. Po tretie, odsúdenia, ktoré majú vplyv na potreby a záujmy ľudí, ovplyvňujú ich pocity. Po štvrté, presvedčivý vplyv vedie k vzniku ľudí v správnosti hodnotenia fenoménov reality a vedieť o nich, na vytvorenie pripravenosti konať v súlade so špeciálnymi poznatkami. Tak, presvedčivý vplyv na poznamenané a iné vlastnosti, ktoré sú obsiahnuté, zaberá vedúce miesto pri vytváraní verejnej mienky.
Holistický proces tvorby a fungovania verejnej mienky je najsilnejší vplyv, rádio, rozhlas a televízia. Rovnako ako iné metódy a smery RA-BOTS, médiá vykonávajú rovnaké úlohy: tvoria svetové názory a presvedčenie, ovplyvňujú sociálnu činnosť a čakajú na ľudí v rôznych situáciách, prispievajú k psychologickej asociácii ľudí na základe jednotných pocitov, Záujmy a ambície tvoria verejnú mienku a politickú štruktúru.
Zároveň majú niektoré špecifické vlastnosti spojené s tvorbou verejnej mienky. Tieto vlastnosti, podľa D. Ganthew, môžu byť zoskupené, vzhľadom na to:
prvé, pokrytie, zameranie a rýchlosť vplyvu informácií;
po druhé, výkon, komunikatívnosť, konzistentnosť a rozmanitosť ideologického nárazu;
tretia, zvláštna a účinná forma jednoty propagandy, miešania, vzdelávania a informácií;
štvrté, bohatstvo a rôzne formy a metódy, kto; Piata, publicity, dynamika, stabilita, rýchlosť, intenzita, extenzívnosť, dostupnosť.
Médiá sú druhom sibírskej súpravy a integráciou informácií, ktoré sa odrážajú nielen pri výbere skutočného materiálu, ale aj v prostriedkoch jeho výrazu. V závislosti od obsahu informácií od predmetu môže byť expozícia používaná rôznymi technickými, tenkými a inými formami komunikačných, analýz a obrazových informácií, ktoré pomáhajú zvýšiť jeho emocionálny náboj. A tento emocionálny poplatok je jedným z hlavných a dôležitých predpokladov pre trvalé a zamerané na masové vedomie.
Analýza literatúry o otázke výskumu ukazuje, že metódy výskumných pracovníkov verbálnej expozície zahŕňajú aj konverzácie a spory. V pedagogii sa predpokladá, že úspech konverzácie, ako metóda rozvoja správnych rozsudkov, závisí predovšetkým z poznatkov o učiteľa "publikum", to znamená, že individuálne názory a názory ľudí, ich vzťah, ktorý má rozvinuté pre znevýhodnené a fakty, dôvody, ktoré spôsobili jeho postoj.
Predpokladom pre vplyv slova pri vykonávaní konverzácie je formou jeho podania. A.A. Weisburg píše: "Schopnosť nájsť správne slovo a dať mu určitú farbu, spôsobiť potrebné skúsenosti, sústrediť všetky vaše emócie, spravovať ich - všetko je potrebné pre učiteľa."
Porovnanie metód prvej skupiny (identifikácia jednotlivých názorov) od druhého (vypracovania riadnych rozsudkov), je možné dospieť k záveru, že hoci sú v tvare a zhodujú sa (rozhovory, zástupca vás, atď), ale líšia sa cieľový účel. V prvom prípade vyčnievajúce počúva viac a publikum hovorí. Jeho úlohou je séria premyslených otázok, aby spôsobili poslucháčov na konverzáciu, aby ste identifikovali čo najviac názorov, názorov. V druhom prípade úloha vyčnievania - "konfrontovanie" názorov ľudí, vrátane všeobecnej konverzácie vo forme repliky, vystúpenia, na zhrnutie správnych záverov, zmeniť svoje chybné názory.
Tretia etapa je zovšeobecnenie a zjednotenie názorov. Podstatou etapy je v integrácii diskusie prostredníctvom jednotlivých zúžení a výrazov vo forme jediného kolektívneho stanoviska. "Ziskové stanovisko," Notes A.K..Lelyov, nie je množstvo jednotlivých vytáčaných názorov, ale existuje produkt kolektívnej kreativity, tabuľky súvisiacich s rôznymi rozsudkami. " Preto potrebujete diskusiu. Psychologický a pedagogický mechanizmus dosahuje jednotu stanovísk, ktoré sa dostatočne neskúmal. Sme tiež presvedčení, že pri riešení tohto problému je potrebné, zrejme, aby sa vyvíjala zo sociálnej povahy samotnej ľudskej myslenia, ktorá sa vytvorila, je obohatená o podmienkach práce a duchovnej interakcie. Značný záujem podľa nášho názoru sú v tomto ohľade myšlienky A.S. Makarenko o tzv. "Detonácii". Jeho podstata v nasledujúcom texte: keď tím, zabaliť svoj hnev do šúpacieho študenta, spôsobuje explóziu v ňom, "miestne výbuchy" vo vedomí druhých sa vyskytujú pod tlakom z celkovej lavíny pocitov. Celkový pocit, zachytenie každého, cituje svoj vlastný názor so zavedením môjho nápadu, čo spôsobuje prehodnotenie hodnôt. Myšlienka A.S. Makarenko vrhá svetlo na psychologický mechanizmus interakcie mňa, ktorý sa deje počas diskusie. Reč študentov, napríklad na stretnutí, vďaka "detonácii", zahŕňa v DISCA 73
problém takmer každého. Po kolízii názorov som dodržal pridanie rôznych argumentov a dôkazov, každý "pre seba" definuje svoju vlastnú pozíciu, koordinovať ho s najviac argumentom zvolaným uhlom pohľadu. "Výbušné" v procese tvorby jediného názoru sú zmeny v kolektívnom vedomí, nedostatočne pripravené celým predchádzajúcim a účelným prácou. Toto ustanovenie nám dáva dôvodom tvrdiť, že skutočná opätovná výživová sila verejnej mienky nie je taká veľká v akte diskusie ako v procese formácie.
V tomto štádiu sú tiež pridelené metódy, ktoré prispievajú k zovšeobecňovaniu, integrácia jednotlivých názorov. Sú akceptované nacistické metódy zovšeobecnenia a združenia (integrácia) jednotlivých názorov. Ak sa metódy skupín I a II používajú na prípravu individuálnych rozsudkov, potom s pomocou metód III skupiny, organizátori kombinujú názory na jeden, to znamená, že tvorba verejnej mienky je skutočne. Najúčinnejšou metódou tretej skupiny v pedagogii sa považuje za spoločný scenár. V slovníku ruského jazyka sa stretnutie považuje za spoločnú prítomnosť ľudí niekde, niečo zjednotené.
Výskumní pracovníci zdôrazňujú, že formácia a rozvoj verejnej mienky nevykonáva celý tím (Group-S) a jeho najmodernejší predstavitelia, pre ktoré je potrebný zodpovedajúci tribúny. Takáto tribúna, podľa mnohých autorov, sa považuje za valné zhromaždenie. Je to hlavná alebo gan riadenia, rozhodujúca inštancia akéhokoľvek demokratického tímu, ktorý je dôležitý pre študentské prostredie. A.A. Weisburg píše: "Zdieľanie pracovných skúseností, kritizovanie, vyjadrenie tejto alebo tejto ponuke, hlasovanie o rozhodnutí, každá osoba sa aktívne zúčastňuje na formovaní verejnej mienky"
V procese zovšeobecnenia a združenia jednotlivca mi patrí osobitné miesto do sporu. Spor je verejným sporom pre vedecké atď. Témy. Skúsenosti, analýza literatúry ukazuje, že spor má silný vplyv na vzdelávanie morálneho presvedčenia, pocity, správanie ľudí, rozvoj zručností PU-BAT vystúpenia a logické myslenie. Stresu učiteľov, že spory si vyžadujú jasný a definovaný pohľad na spor Pre-ment, schopnosť obhajovať svoje argumenty, aby preukázali nesprávnosť "nepriateľa", priamo a otvorene vystaviť falošné názory, ako aj chrániť normy morálky . Je možné dospieť k záveru, že vzhľadom na tieto vlastnosti sporov sú účinným spôsobom vytvárania zdravej, produktívnej verejnej mienky.
Výskumníci zdôrazňujú, že valné zhromaždenie pôsobí ako účinný spôsob tvorby verejnej mienky za týchto podmienok: I. Skutočné otázky života tímu sa systematicky predkladajú na diskusiu. 2. Diskusie o zvýšených otázkach sa konajú v prostredí dôvery a slobodných výrazov. 3. Na valnom zhromaždení nielen "dná", ale aj "ver-hee". 4. Každé zasadnutie predchádza starostlivú prípravu. 5. Vykonanie rozhodnutí vykonaných včas sa skontroluje a celý tím je informovaný o výsledkoch. Vedúci pracovníci nepotláčajú zamestnancov, ale zúčastňujú sa na diskusii o vyvýšených otázkach v úlohe nezbavných poradcov.
Štvrtom štádiu je materializácia tvorby verejnej mienky na cielené aktivity a obchody tímu. Cieľom je, že jediný názor našiel svoje vyjadrenie vo forme konkrétnych riešení, pravidiel, zákonov atď., Ktoré je podporované generálnou vôľou tímu, vyvíjať v postupnejších etických normách.
Štvrtá etapa je druh "mosta", spájajúcej verejnú mienku s osobou. Osoba sa snaží súhlasiť s tým, že pripisuje svojmu správaniu so svojimi požiadavkami a neustála kontrola prináša morálne návyky, stimuluje rozvoj užitočných vlastností.
Uvedené etapy charakterizujú proces tvorby verejnej mienky, ktorý sa považuje za celok. Ale to, ako veríme, že neznamená, že tento systém nepodlieha žiadnym zmenám. Ako analýza literatúry ukazuje, povaha procesu je ovplyvnená najmä povaha tohto fenoménu, v ktorom je vytvorený jediný názor, záujem o to, úroveň vývoja kolektívu.
Možno teda dospieť k záveru, že na vytvorenie zdravej pro-dutofied verejnej mienky na univerzite a existuje mnoho rôznych metód mimo jeho limitov. Mali by sa používať v zodpovedajúcich fázach tvorby verejnej mienky. ONE-NAKO, tieto metódy by nemali byť použité nesystematické, "nava-šrotu", a ktoré sa majú uplatňovať v prísnom súlade s logikou procesu stať sa jedným kolektívnym názorom.
Verejná mienka odráža skutočný stav verejného vedomia, záujmov, nálady, zmyslu pre triedy a skupiny spoločnosti. Toto je pomer sociálnej komunity k problémom spoločenského života.
Pôvodom tohto obdobia je angličtina. V roku 1759 bol prvýkrát použitý v parlamentnom prejave Johna Salburn.
Najdôležitejším faktorom pri vytváraní verejnej mienky sú záujmy ľudí. Vzniká verejná mienka, ak má táto otázka veľký praktický význam alebo otázku diskusie. Mechanizmus tvorby verejnej mienky zahŕňa boj individuálnych názorov.
Aká je podstata verejnej mienky? Po prvé, toto je výsledok duševnej aktivity ľudí. Po druhé, pri tvorbe verejnej mienky, výberové kritérium slúži verejné záujmy a potreby. Po tretie, masívne rozsudky ľudí majú rôzne stupne objektívnosti, niekedy neexistuje vedecká nadácia, vzniká chybná verejná mienka, často sa vydávajú predsudky na verejnú mienku. Po štvrté, verejná mienka je intenzívna sila ľudí na praktickú činnosť. Piata, zliatina jednotlivých názorov, kde dôjde k nelineárnemu pridávaniu.
Predmetom verejnej mienky je obývacia väčšina - má vnútornú štruktúru, ktorá je dôležitá pre sociologické štúdie. Ide o triedy, samostatné vrstvy, skupiny a iná generálita, jednotliví jednotlivci. Ako súčasť týchto komunít a tvorí verejná mienka.
Predmetom verejnej mienky je, že existuje verejná mienka o tom, čo je vytvorené. Čím silnejší je objekt ovplyvniť záujmy ľudí, úľavu, ktorú sa prejavuje verejná mienka.
Napríklad environmentálne problémy alebo problémy so sociálnou nerovnosťou.
2. Finančné prostriedky a fázy tvorby verejnej mienky
V priebehu rozvoja sa verejná mienka podstúpi štádiu výskytu, formácie a prevádzky. To môže byť vytvorené spontánne aj vedome základné metódy tvorby - návrh, presvedčenie, imitácia. Fixné aktíva (kanály) formácie - médiá, orálna propaganda, politické miešanie, interpersonálna komunikácia.
Fáza tvorby verejnej mienky: pôvod jednotlivých názorov, výmena názorov, kryštalizácia spoločného hľadiska z mnohých názorov a prechod na praktický štát. V reálnom živote tieto procesy pokračujú súčasne a majú vysoko kvalitné skoky a prepojenie vo vývoji individuálnej, skupinovej a verejnej mienky.
Takmer vždy verejná mienka mala svojich vodcov. V generickej organizácii boli títo časopisy zažili starší, neskôr boli nominovaní ministrov kultu pobrežia, potom sa objavili rôzne strany a sily, ktorí sa snažili ovplyvniť verejnú mienku. Nakoniec, vrstva ideológov schopných formulovať a odôvodniť nadvládu určitého stanoviska, elita krajín sa snažil urobiť takúto verejnú mienku v ich prospech (často elita koná s pomocou propagandy, cenzúry, metódami sociálnej psychológie Podporovať predsudky).
Vytvorená verejná mienka je integračná, to nie je jednoduché množstvo názorov a koncentrované vyjadrenie kolektívnej mysle, zliatiny názorov spoločnosti. Obsah súčasnej verejnej mienky je len tie odhady, ktoré sú rozdelené väčšinou, aj keď nie sú pravdivé.
3. Funkcie a charakteristiky verejnej mienky
Verejná mienka v závislosti od preferencií subjektu môže mať pozitívnu alebo negatívnu orientáciu alebo byť ľahostajná. Byť vytvorený, môže zostať stabilný po dlhú dobu, a niekedy to môže dokonca získať mier, tradície.
Verejná mienka má svoje vlastné sféry regionálnej a sociálnej povahy.
Staršia verejná mienka sa vyznačuje osobitnou kompetenciou, sociálnou orientáciou a významnou prevalenciou. Manifestácia verejnej mienky - politika, správna, morálka, náboženstvo, veda, kultúra.
Stanovisko je možné klasifikovať takto: Individual, skupina a verejnosť. Verejná mienka má korene v sociálnom prostredí, často manipuluje s stranami a pohybmi na dosiahnutie svojich cieľov. Vždy vzniká v konfrontácii názorov všetkých sektorov spoločnosti. Niekedy sa vytvorí podobnosť verejnej mienky. Aby sa to nestalo, ľudia potrebujú objektívne informácie, musia byť osvietené a kompetentné.
Nasledujúce funkcie verejnej mienky možno rozlíšiť:
1) kontrola, ktorá kontroluje inštitúcie sily a štátu;
2) Poradenstvo vtedy, keď poskytuje poradenstvo orgánom;
3) Smernica, keď sa prijímajú riešenia otázok sociálneho života pomocou referenda;
4) Hodnotenie.
Verejná mienka je niekedy vytvorená pod vplyvom emócií, ale lepšia, ak je založená na konštruktívnej analytickej štúdii. Môže sa správať vo forme pozitívnych a negatívnych úsudkov.
Sociológia nemôže urobiť bez otázky: Čo si ľudia myslia a cítia, čo chce? V našej krajine sa sociologické prieskumy obyvateľstva začali relatívne nedávno, ale teraz sa konajú pravidelne, výsledky prieskumu verejnej mienky sú zverejnené a oznámené v televízii.
4. Metodika skúmania verejnej mienky
Základom štúdia verejnej mienky je jeho metodopdicovou metodickou základňou, najmä zostavovaním dotazníka. Ústav Gallpa stále v 40. rokoch. Xx v. Na základe skúseností z predpovedania pohybu volebných kampaní sa vyvinula päťrozmerný plán, ktorý mal cieľ zlepšiť metodiku pre štúdium verejnej mienky.
Ukázalo sa, že najdôležitejšia je výber a formulácia problémov. Nevýhody uvedené v tejto oblasti sa uskutočnili v nekvalifikovaných prieskumoch. Otázky boli požiadané, aby ľudia, ktorí nemali predstavu o predmete diskusie; Neexistoval žiadny rozdiel medzi tými, ktorí odpovedali bez myslenia, a tí, ktorí odpovedali. Otázky boli formulované tak, aby sme mohli mať iný význam pre rôzne skupiny ľudí; Pre niektoré otázky nebolo možné poskytnúť jednoznačnú reakciu; Skutočnosť bola ignorovaná, prečo respondent nasledoval toto stanovisko
Podľa plánu Gallpa predpokladala štúdiu o 5 rôznych aspektov verejnej mienky:
1) Znalosť pohovoru;
2) jeho všeobecné názory;
3) Dôvody, prečo dodržiava tieto názory;
4) jeho osobitné postoje na špecifických aspektoch problému;
5) Intenzita výrazného stanoviska.
Päťdimenzionálne podmienky používajú päť kategórií otázok: filtrovanie, otvorené, kauzálne, špecifické, detekciu intenzity názorov. Päťdimenzionálny plán môže byť nazývaný odkaz na anketu verejnej mienky. Ale teraz vo vyspelých krajinách existuje mnoho typov prieskumov: otvorené regionálne a celoštátne prieskumy; Zatvorené dôverné prieskumy o úlohe zákazníkov, firiem, združení, odborov, iných organizácií; Experimentálne prieskumy inštitúcií implementovaných v aplikovaných a akademických účely.
5. Verejná mienka a sociálne stereotypy ako výsledky masovej komunikácie
Sociálny stereotyp je zjednodušený obraz sociálnych objektov alebo udalostí s značnou stabilitou. Stabilita stereotypov môže byť spojená s reprodukciou tradičných metód vnímania a myslenia. Na druhej strane, takéto spôsoby vnímania a myslenia môžu reprodukovať dominanciu niektorých sociálnych skupín nad ostatnými. Existencia stereotypov môže ovplyvniť vytvorenie verejnej mienky.
Pozitívna hodnota stereotypov je pomôcť navigácii za okolností, ktoré nevyžadujú analytické myslenie.
Záporná hodnota je spojená s možným výskytom nepriateľstva, nepriateľstva medzi národnými skupinami; A tiež so skutočnosťou, že nahradia analýzu informácií reprodukciou správania správania a hodnotiacich noriem.
V interpersonálnom vnímaní, pri posudzovaní rolí a osobných charakteristík iných okolo ľudí, spravidla spoliehať na zavedené normy. Základ noriem je založený na viere v stabilnom vzťahu medzi niektorými vlastnosťami vzhľadu a určitým hraním úlohy a osobných charakteristík osoby. Po identifikovaní príslovku s referenčnou hodnotou pre niektoré pozorovateľné znamenia, priraďujeme mu súčasne a mnoho ďalších funkcií, ktoré v našom názoru nájdete v ľuďoch tohto druhu. Zároveň je stereotypné vnímanie ľudí na referenciách spojené s množstvom špecifických chýb:
1) Účinok premietania - keď sme pre nás príjemní pre nás pre nás, máme tendenciu pripísať naše vlastné výhody a nepríjemné - naše nevýhody, t.j. najzreteľnejšie identifikovať od ostatných, ktorí sú jasne zastúpení so sebou;
2) Účinok priemernej chyby - tendenciu zmierniť hodnotenie najvratnejších prvkov inej osoby smerom k priemeru;
3) Vplyv objednávky - keď s nekonzistentnými informáciami, väčšia hmotnosť je pripojená k údajom získaným prvým a pri komunikácii so starými priateľmi, naopak, existuje tendencia dôverovať viac ako najnovšie informácie;
4) Vplyv halo - keď je určitý postoj vytvorený osobe na jeho zákon; Halo môže mať pozitívnu aj negatívnu farbu;
5) Vplyv stereotypizácie, ktorý sa pripisuje osobe vlastností charakteristických pre určité sociálne skupiny (napríklad profesionál: učitelia, predávajúci, matematika.
Sociálny stereotyp je udržateľnou myšlienkou všetkých javov alebo príznakov, ktoré sú obsiahnuté zo zástupcov sociálnej skupiny. Rôzne sociálne skupiny, ktoré navzájom spolupracujú, produkujú určité sociálne stereotypy. Najznámejšie etnické alebo národné stereotypy sú myšlienky o členoch niektorých národných skupín z hľadiska druhých, ako sú stereotypné myšlienky o zdvorilosti Britov, frivolity francúzštiny alebo tajomstvo slovanskej duše.
6. Povesti ako príklad neformálnej komunikácie
Povesti - informácie, ktorých presnosť nie je nainštalovaná a ktorá sa prenáša od osoby na osobu prostredníctvom perorálnej reči. Povesti sa rýchlo šíria na neformálne kanály správy založené na skutočnom fakte, ale ktorá sa líši v obsahu z tejto skutočnosti a nesie odtieň neskutočnosti, skreslenia. Povesti sa môžu šíriť v akýchkoľvek spoločnostiach, ale len v masovej spoločnosti sú najviac charakteristickejším rysom sociálnych interakcií.
Povesti sa vyznačujú obsahom podľa nápojov podľa informácií.
Distribútori a užívatelia povestí sú zvyčajne vysoké skupiny. Faktory distribúcie porovnávania:
1) Problémová situácia, ktorá vytvára informačnú potrebu;
2) neuspokojivé alebo nedostatočné informácie, informačná neistota;
3) úroveň úzkosti jednotlivcov.
Výsledky účinkov povestí (podľa úrovní interakcie):
1) Individuálna úroveň:
a) prispôsobenie sa médiu;
b) dezintegrácia jednotlivca;
2) Úroveň skupiny:
a) súdržnosť;
b) nesúhlas;
3) Hromadná úroveň: Zmeny verejnej mienky a kolektívneho správania.
Nejednoznačnosť výsledkov vplyvu povestí ich robí takmer nekontrolovateľným. Prevencia povestí sa môže znížiť na šírenie včasných rozsiahlych a presvedčivých informácií.
Pre verejnú mienku vždy ovplyvňuje. Politík, médií alebo marketingu. A ciele sa vykonávajú rôzne. Kým sledujete film, vaše podvedomie je ovplyvnené. Zatiaľ čo sledujete novinky, ste prezentovaní s tým, čo chcú sprostredkovať. Skrývajú to isté v druhom. To všetko sa robí na vytvorenie verejnej mienky. Stanovisko.
Zanechať kontakt - poradenstvo
Odošlite svoju žiadosť
O verejnej mienke v marketingu
Verejná mienka sa rýchlo mení, takže obchodníci neustále musia pracovať a prispôsobiť. Pamätajte si, akú reklamu bola predtým, a čo teraz. Podľa výskumu, dnes sa spotrebiteľ zobrazí 285-305 reklamných formátov za deň a len 76 je zrejmé. Používa sa predtým? Č.
A teraz sa obrátime na metódy tvorby verejnej mienky.
Presvedčenie
Nesplnili ste laconický reklamný text, fascinujúci video, priaznivú ponuku, z ktorej nie je odmietnuť. Ale každý deň ľudia padajú do tejto marketingovej metódy. 90% reklamy - kombinácia obrázkov, zvukov a textov, ktoré ovplyvňujú osobu. Podľa výskumu je 40% reklamy založené na princípe určenia. Inými slovami, osoba stačí, aby sa pozrel na tovar pre výrobok, takže v podvedomí sa vytvorí združenie vecí s produktom. Príklad: Apartmán s krásnym interiérom môže byť spojený s vysoko kvalitnými opravy.
Ďalším príkladom je šťastný pár, ktorý drží významný nápoj v rukách. Cieľom je vytvoriť spoločnosť Cola s pozitívnym. 3 Spotrebitelia z 10, ktorí videli šťastný pár alebo usmievajúci sa ľudí, pamätajte na Cola.
Izolácia alebo "Elder Cence"
Nech sa to týka presvedčenia, rozhodli sme sa túto položku oddeliť samostatne.
Tento spôsob tvorby verejnej mienky sa často používa na presvedčenie veľkej skupiny ľudí. Spotrebiteľ, ktorý nemá žiadne kontakty s tými, ktorí môžu odporučiť presvedčivom, môže byť "herným pocitom".
Zvážte tri typy izolácie v marketingu:
- Kontrola informácií.Spotrebitelia vidia len materiál, ktorý pripomína problémy publika, o jej bolesti. Kde. \\ T Takýto materiál predstavuje produkt ako spôsob, ako riešiť problémy.
- Čierne a biele myslenie.Spotrebiteľ dáva dve možnosti: "Alebo s nami, alebo bez nás - tretia nie je daná."
- Emócie a pochybnosti. A nemusíte to vysvetliť, je jasné podľa mena. Príklad: "Ľudia a informácie, čo ste vertovali, už nemôžete uveriť. Dáme vám však informácie a informácie, ktoré otvoria pravdu vestu. "
Vyšší cieľ
Ľudia chcú slúžiť ako najvyššia destinácia. Nezáleží na tom čo. Duchovné, materiálne, kultúrne. Je dôležité, aby si ľudia želali. A obchodníci ho používajú.
"Pite našu minerálnu vodu. Fľaša je vyrobená z prírodných zložiek. Pomôžte životnému prostrediu "- príklad marketingu v dôsledku propagandy ekológie.
SAARAFAN RADIO
Viac odkazuje na skrytý marketing. Toto je však pracovná metóda pri vytváraní verejnej mienky. Čím viac známym menom je rádio. Účelom tejto metódy je prekročiť očakávania spotrebiteľa.
Sarafan Rádio sa líši od povestí, pretože informácie sú už oblečené v škrupine, ktoré sú pripravení obchodníci. Rádio eliminuje zvýšenie neprístupnosti a tvorby účinku "zlomeného telefónu". Preto tento spôsob tvorby verejnej mienky a práce.
Úspech každej komerčnej firmy závisí od určitej miery z praktického využívania PR mechanizmu PROHLÍKA pri vytváraní verejnej mienky a vytvára účinnú komunikáciu. Mnohé spoločnosti a firmy na ruskom trhu ešte neurobili výhody organizovaného PR systém.
VerejnosťVerejné povedomie, jeho pripravenosť vo veľkej miere prispievajú k rozvoju civilizovaných trhových vzťahov. Vplyv verejnosti sa prejavuje najmä v rámci mechanizmov vládnej regulácie lobistických činností prostredníctvom zainteresovaných skupín obyvateľstva v rôznych frakciách ruského parlamentu, riadiacich orgánov subjektov federácie a jednotlivých regiónov. Samozrejme, že pre každú obchodnú spoločnosť je lacnejšia, aby sa zabránilo predbežnej negatívnej reakcii verejnosti, než uhasiť už pozostávajú z nespokojnosti v jednotlivých sociálnych skupinách.
V každom štádiu evolučného rozvoja spoločnosti, kľúčovým cieľom bolo dobyť dôveru a vedomie hlavných verejných skupín. Okrem toho, dnes je potrebné, aby sa snahy o STOW PR-respon dosiahol na vytvorenie bilaterálnych verejných kontaktov ako skupiny ľudí, ktorí reagujú na spôsob, ako vytvoriť situáciu, jej neistotu alebo PR obsahujúcej Clutto. Verejnosť je skupina ľudí, ktorí sú v rôznych situáciách, ktoré si uvedomujú neistotu a problém zavedených situácií, ako aj tých, ktorí na ne reagujú na nich. Verejnosť je rôzne sociografy, ktoré implementujú určité cieľové projekty v oblasti podnikania, politiky, kultúry.
Moderná ruská verejnosť v významnom chudobnom je stále pod tlačeou etablovaných minulých tradícií, sesters typu, závislosti a iných názorov konzervatívnej povahy.
Činnosti PROTIKÁTOROV PROSTREDNOSTI sú komplexom koordinovaných opatrení na vytvorenie verejnej mienky zameranej na zmenu tohto stanoviska a správania ľudí v ich prospech.
Práca firiem a spoločností s verejnou mienkou sa stáva čoraz viac profesionálnym. Väčšina PR-akcií sa koná s cieľom presvedčiť ľudí v oblasti tvorby stanoviska na akýkoľvek výrobok, jeho kvalitu, cenu, popularitu. Veľa úsilia sa riadi odborníkmi PR v oblasti bodu POP Dánska k stanovisku spotrebiteľov o potrebe kupovať tovary a služby, ktoré ešte nie sú na trhu, ako aj posilnenie vyššie uvedeného superframe a Výhody tohto produktu alebo služieb.
V praxi je verejnosť rozdelená na uzavreté a otvorené sociálne systémy.
ZATVORENÁ komunita je zamestnancami spoločnosti, spoločnosti zjednotené úradnými vzťahmi, tradíciami, nápravnou zodpovednosťou, čím sa obchádza oficiálne disciplíny. Takáto spoločenstvo ľudí nazýva sociálnu komunitu.
Verejná verejnosť je širokou hromadnou komunitnou komunitou spotrebiteľov tovarov a služieb, dlhodobé publikum prostriedkov informácií o informáciách, ideologických účastníkov politických hnutí, strán a frakcií.
Proteisti musia byť jasne vo vlastníctve základnej povahy masových komunít, ktorého komplexná povaha zohráva relatívnu úlohu v spoločenskom živote. Sú to údaje sociálneho vedomia, ktoré sú dopravcami masového vedomia, predmetov verejnej mienky.
V moderných podmienkach trhového hospodárstva nie je možné vziať do úvahy kontroverzný charakter masového vedomia, ktorý je majetkom pasivity, dlhodobého utrpenia, strachu z moci ľudí a zároveň, smäd pozitívne zmeny. S jedným St Rhon, naša spoločnosť sa usiluje o reformy radikálnych trhov na strane druhej, je zaťažená nákladom tradícií, objektívne nosiť pracovník služobníka, sprevádzaný závistou tým, ktorí majú zber z dôvodu energie a schopnosti pracovať. Iniciatíva, Výhodne, zdravé ambície, úspech sebavedomia - kľúčové zložky trhového vedomia.
Priblíženie sa k AN analýze z PR pozície, je potrebné tvoriť v nej nie je bez tváre, ale malá alebo veľká skupina ľudí, kúpalských, zákazníkov, kolegov, z ktorých každý nie je druhou osobnosťou s vlastnými vlastnosťami, Návyky, samotné VK, potreby a názory.
V podmienkach prechodu na trhové koľajnice a rýchlo sa zvyšuje význam verejnej mienky. Exacerbácia konkurenčných bojov núti manažment akejkoľvek korporácie, aby sa vytvoril v masovom vedomí dobrý postoj k podnikaniu, a preto sa čoraz viac prejavuje na odvolanie na verejnosť. Je teda potreba podporných rád, ako lepšie, s pomocou toho, aký druh finančných prostriedkov by mal organizáciu priniesť myšlienku marketingového projektu.
Sociálny stereotyp Výskumníci sa dlhodobo argumentovali, vytvorenie "pseudo-forms", stálou organizáciou PR-akcií transformovala veľmi život v obvyklom poradí vecí a vyžadoval návrh stereotypového obrazu, ktorý čakajú na a nasledovali.
Pre spontánne udalosti, spravidla je hrdina potrebná, a pre organizované - celebrity. Hrdina je známa pre svoje záležitosti, celebrity - s jeho obrazom alebo znakom značky. Hrdina vytvoril sám, celebrity je vytvorená pomocou masových médií. Hrdina personifikuje druh vznešeného ideálu, celebrity sa používa na vyrezanie oveľa viac prozaického obrazu, ktorý vykonáva výlučne pragmatické funkcie a slúži každodenným cieľom: posilnenie konkurenčných pozícií, firemného vplyvu v cieľovom segmente a zvýšenie stability na trhu.
Aj na začiatku 20 rokov XX storočia. E. Bernez zdôraznil, že to bol veľký dojem z takejto práce ako "verejná mienka" W. Lippman, "staršie inštinkty" W. Trotter. "Správanie davu" E. Martin, "psychológia davu" Leboon. Z nich, ako špecialista v PR, naučil veľa užitočných a racionálnych v povahe sociálneho stereotypu a jeho vplyv na masové vedomie.
Koncepcia "sociálneho stereotypu" bola prvýkrát predstavená do vedeckého obehu výskumníkom amerických mediálnych výskumníkov U. Lippmann za označenie zaujatých myšlienok o členoch rôznych národných etnických, sociálno-politických a profesijných skupín spoločných vo verejnej mienke. Stereotypy názorov a úsudku o sociálno-politických otázkach boli interpretované ako zvláštne "stláčanie" z dominantných opatrení všeobecne prijatých; Morálne a etické pravidlá, dominantné sociálne zastúpenia. Podľa ustanovení W. Lippman sú sociálne stereotypy hlavným myšlienkovým materiálom, na ktorom je postavené masové vedomie. Lippman znížil myslenie na jednoduché reakcie na vonkajšie stimuly, ktorej úloha vykonávajú stereotypy - pretrvávajúce, emocionálne natreté, zjednodušené modely objektívnej reality, čo spôsobuje, že osoba so zmyslom pre sympatie alebo antipatie k fenoménu spojenému s ostatnými SHN získané skúsenosti. Stručne povedané, stereotypy majú objektívny charakter a sú základným majetkom psychiky osoby, aby zovšeobecnila.
V skutočnosti, ak osoba nemala stereotyovú schopnosť stráviť, sumarizovať, zjednodušiť, schematovať okolitú realitu, nemohol rýchlo navigovať v neustále rastúcom toku informácií, ktorý je tiež neustále komplikovaný a čoraz viac diferencovaný. Táto možnosť zabezpečuje schopnosť ľudskej mozgovej schopnosti vyrábať zovšeobecnené myšlienky o javoch a faktoch, ktoré tvoria na základe predchádzajúcich ľudských znalostí a nových informácií, ktoré k nej prichádzajú.
Aby ste sa stali zrozumiteľným a prístupným všetkým, pre prevažnú väčšinu, alebo špeciálne vybranú časť verejnosti, stereotypov (ako určité odhady, rozsudky, ktoré si kúpia formou koncepcií, nemusí byť príliš mnohostranné a rôznorodé. Mali by abstinovať z častí, ktoré sú k dispozícii len odborníkom v odbore, a previesť podstatu udalosti alebo fenoménu v jednom Slove, návrh, vydaná pre každého alebo najviac.
Stupeň pravdy odhadov alebo rozsudkov zostavených jednotlivcami na základe stereotypov (obrázkov), priamo úmernej hĺbke svojich vedomostí v oblasti života, kde sa vytvoria. Je to veľmi dôležité, ktorý obsah je skrytý pre stereotipotipo, ako hlboko chytí základné vzťahy z týchto zrejmých, typických vlastností a pokiaľ je stereotyp skutočný a rozumie.
V modernom Rusku, takýto stereotyp môže byť napríklad distribuovaný povrchový typový typ "trh je prosperujúci". Takéto stereotypy nie sú také ťažké vyrábať, pretože chytia len najvýraznejšie a objasnené - čo robí externý účinok a silne "beats" emóciami, čo spôsobuje, že väčšina ľudí rýchla reakcia. Je však oveľa menej pozornosť na skutočnosť, že komplexná aplikácia je trh a ako ťažké je to civilizované. Stereotypy sú nevyhnutné pri vytváraní názoru jednotlivca na posúdenie sociálno-politických javov a procesov.
Tak, stereotyp, a to zdôrazňuje W. Lippman, je založený na určitých modeloch fungovania ľudskej psychiky. Celá vec je len v tom, čo sa používajú tieto vzory. Označuje úlohu stereotypov do ovplyvňovania verejnej mienky, najmä W. Lippman, najmä poznamenal, že čitateľ nebude zistiť spravodajstvo a novinky s prvkom impregnácie, ktorá naznačuje, ako by mali byť vnímané. Je to svieža správa, ale nie taký cieľ, ako fakty a stereotypy v súlade s určitým spôsobom správania.
Verejný názor. Stanovisko každej osobnosti samostatne je výrazným postojom danej osoby na akomkoľvek otázke Platon (428 alebo 427-348 alebo 347 BC), veril, že názor je zmyselné vedomosti, najnižší typ vedomostí, vrátane kognitívnych prvkov. Pre neho stanovisko je osobitným vzdelávaním týkajúcim sa sféry, ktorá leží medzi vedomosťami a nevedomosťou. Jeho charakteristickým znakom je neistota, ktorá je charakteristická znalosť z pravej vedomosti. Iba skutočné príznaky umožňujú osobe posúdiť a hodnotiť, ako aj vytvoriť správny názor na základe syntézy vedomostí a zmyselnosti.
Podľa teórie "formálnej logiky" Aristotele (384-322 pred nl) sa vypracuje stanovisko z týchto javov a predmetov, ktoré sú neisté a je ako primárny úsudok na získanie vedeckých poznatkov. Pojem názor závisí od zmyselnej povahy vecí, ich obratu a variability.
Podľa HEGELovej teórie (1770-1831), verejná mienka vyjadruje: v súhrne mnohých svojich vlastných názorov, ktoré sa vykonávajú buď v rozsudkoch o univerzálnych záležitostiach, alebo Rady týkajúce sa týchto prípadov. Pre HEGEL, verejná mienka je jednota protikladov - pravdy a bludy. Na základe toho uvádza nasledujúcu definíciu:
Verejná mienka je anorganickým spôsobom, ako zistiť, čo chcú ľudia a čo si myslí.
Verejná mienka je základom vývoja verejného vedomia, tvorená pomocou radu informácií a vrátane predovšetkým leden na svete. Samozrejme, že existuje historická a genetická komunikácia systému medzi verejnou mienkou, verejným vedomím a prostriedkami hromadnej komunikácie, pretože verejná mienka nie je nevyhnutná bez verejného vedomia a verejné vedomie nie je nevyhnutné bez verejnej mienky, ktorá formulár a modifikovať médiá . Inými slovami, verejná mienka je stav verejnosti, prejavuje sa v súhrne odhadovaných rozsudkov o udalostiach a skutočnostiach sociálnej reality, problémy štátu a verejného života rôznych skupín a segmentov obyvateľstva.
Verejná mienka je súborom mnohých individuálnych názorov na konkrétnu otázku, ktorá má vplyv na skupinu ľudí. Toto je konsenzus, ktorý sa dosahuje snahou mnohých služieb v obchodnej firme po dôkladnom štúdiu potrieb, záujmov, návykov, ekonomického postavenia a vo všeobecnom správaní sú najmä sociálne skupiny cieľovej skupiny.
Verejná mienka v obchodnej sfére je definovaná ako syntéza súkromných názorov na podnikateľské subjekty, ktoré spravidla povaha prieskumu trhu, informácie o stave trhovej situácie, cenovej politiky konkurentov a ovplyvňujúci záujmy určité vrstvy spoločností; kde sa uplatňujú.
Rozsudky a myšlienky pochádzajúce z lídrov firiem a firiem zohrávajú veľkú úlohu v procese odsúdenia a nesie pre seba, obmedzujú určité sektory spoločnosti, ešte neboli schopní rozhodnúť. Vytvorená zmena verejnej mienky
je to veľmi ťažké, pretože je potrebné verejne a dôsledne uznať vlastné zmešká a chyby. Je známe, že verejná mienka má tendenciu preháňať význam toho, čo sa deje. Preto je potrebné, aby PR services mali vždy súbor opatrení v prípade krízových situácií, ktoré by sa mohli rýchlo realizovať a primerané na nepriaznivé situácie.
Rast dôležitosti verejnej mienky v moderných podmienkach je spôsobený procesom tvorby podnikateľského prostredia podnikania. Podnikateľské médium, jeho formácia je závislá od verejnej mienky. Široké verejné skupiny sa stávajú najdôležitejším cieľom komunikácie obchodných firiem a spoločností.
V rovnakej dobe, úsilie špecialistov na identifikáciu vlastných cieľových skupín a ich verejnej mienky by sa mala vykonávať s prihliadnutím na niekoľko funkcií, a to:
Verejná mienka sa môže zmeniť skôr rýchlo, takže s ním musí neustále spolupracovať;
Tvorba verejného správania by sa mala vykonať s prihliadnutím na všetky skutočnosti politickej, hospodárskej a sociálnej situácie v krajine;
Vplyv na verejnosť sa odporúča vykonávať prostredníctvom špecifických skupín alebo jednotlivých segmentov cielených divákov možných spotrebiteľov, pretože neexistuje jednotné a jednotné široké publikum verejnosti;
Verejnej mienky z väčšej časti zmeny z dôvodu konkrétnych udalostí, ktoré sa vyskytujú, a nie len na úkor individuálnych úsudkov a prejavov;
Pohľad na cielené publikum sa zvyčajne určuje priamymi záujmami, ktoré ich berú na prvom mieste.
V súlade s touto hlavnou úlohou PR je správna definícia "jeho" verejnosti a zriadenie verejnej mienky v ňom.Táto úloha je riešená, ak sú hlavné cieľové publikum skúmajú z pozície dopravcov sociálneho vedomia, ktoré odrážajú cieľový stav podnikateľského prostredia.
Faktory ovplyvňujúce verejnú mienkuSprávna komunikácia s cieľovým publikom, identifikácia skutočného stanoviska je generátorom obchodného úspechu akejkoľvek spoločnosti a spoločnosti. Súvisiace pripojenie spoločnosti alebo verejnej spoločnosti sa vždy vyskytuje na pozadí osobitného sociálneho prostredia, ktoré ovplyvňuje celý proces interakcie. Zároveň je potrebné poskytnúť objektívne hodnotenie systému stavu sociálneho prostredia, pričom zohľadní hlavné faktory, prideľovanie skutočností zároveň, negatívne ovplyvňujúce verejnosť.
Zriadenie úplného vzájomného porozumenia, verejnej harmónii umožňuje získať objektívnejšie hodnotenie štátu cieľovej skupiny spotrebiteľov, ich finančných možností, úrovne hospodárskej súťaže a všeobecného stavu dodávok a dopytu po tovare a službách Spoločnosť.
Obrázok 1.7 predstavuje kľúčové faktory, ktoré ovplyvňujú tvorbu verejnej mienky.
Medzi mnohými faktormi, ktoré tvoria verejnú mienku, tieto: \\ t
Osobné faktorytí. Kombinácia charakteristík, vrátane fyzického a emocionálneho stavu jednotlivcov cieľovej skupiny, ich veku, zmeny v záujme spotrebiteľov, ktoré sú často spojené s prechodnými obdobiami v živote človeka. Okrem toho tvorba spotrebiteľského dopytu ovplyvňuje charakter tried a odbornej orientácie zákazníkov, ktorí ovplyvňujú náklady na čas, energiu, voľný čas;
Sociálne faktoryodrážajú pôvod ľudí, ich postavenie v spoločnosti, úroveň sociálneho zabezpečenia a bezpečnosti. Tieto faktory priamo ovplyvňujú tvorbu dopytu hlavných spotrebiteľov tovarov a služieb;
Kultúrne faktory majú veľký vplyv na preferencie spotrebiteľov. Zároveň je potrebné vziať do úvahy zástupcov rôznych subkultúr podľa štátnej príslušnosti, náboženských viery, športu, hudobných, herných záujmov. Zvlášť tieto faktory sú dôležité pri implementácii športu, hudobného, \u200b\u200bkultúrneho a spotrebného tovaru;
Psychologické faktory charakterizujú vplyv prvkov psychologickej interakcie s partnermi, klientmi kolegov. Zároveň je potrebné zohľadniť úroveň a kvalitu vzdelávania, rodinného stavu, prvku motivačného modelu, ako aj vnímanie, asimilácie, viery a skutočné možnosti založenia účinnej verejnej spätnej väzby;
Faktory vedeckých a technických postupov odrážajú úroveň vedeckého a technologického pokroku s prideľovaním príležitostí na implementáciu prestížneho obchodu s jedinečnými typmi supravodlivých výrobkov.
Väčšina obchodných firiem a spoločností je vybavená najnovšou technológiou, ktorá nám umožňuje vyhodnotiť sociálne prostredie pomocou výkonných počítačových systémov a ďalších výhod elektronického trhu.
Účtovníctvo kótovaných faktorov umožňuje objektívne posúdiť spätnú väzbu, ktorá vyjadruje akékoľvek zmeny v komplexe vzťahov s cieľovými divákom. Reakcia verejnej mienky je založená na hodnotení očakávaného správania verejnosti, pričom zohľadní prideľovanie oblastí vplyvu každého konkurenta na trhu. Zároveň nielen celková pozícia v strategických zónach spoločnosti, ale aj podiel na trhu, kvalitatívne implementovaných produktov, obraz ako celok, ale aj situácia v národných a medzinárodných rebríčkoch sa odhaduje.
Marketingový výskum zohráva rozhodujúcu úlohu pri rozvoji stratégie formácie verejnej mienky. Proces tvorby verejnej mienky uľahčuje prispôsobenie spoločnosti v nových nočných segmentoch RL, umožňuje ho predstaviť do nových obchodných výklenkov. Znalosť verejnej mienky pomáha každému vnútornému štrukturálnemu rozdeleniu firmy, aby určiť jasné usmernenia na prepojenie s operačnými úlohami, stimulujú súradnice rôznych smerov spoločnosti ako celku.
Funkcie verejnej mienky Funkcie verejnej mienky sa skúmajú na konkrétnych činnostiach cielených divákov, reči, fixných textov a sú diferencované do týchto funkcií:
Informácie;
Analytické;
Odhadované;
Konštruktívne.
Rôzne éry, fázy a podmienky sociálneho rozvoja rôznymi spôsobmi určujú a aktivujú funkcie verejnej mienky.
Základom hospodárskej prosperity jednotlivých spoločností je úspešná práca na zbere informácií, jeho tvorivému spracovaniu a aktívnemu využívaniu pri vytváraní public relations.
Informačná funkcia na stav verejnej mienky cieľovej skupiny dávajú odpovede na otázky, prečo táto spoločnosť zaberá pevné miesto na trhu, bol schopný stať sa konkurencieschopnými a výstupom s výrobkami v zahraničí. Nepochybne sa stalo výsledkom multilaterálnej práce s využitím celého informačného Arsenalu, čo umožňuje uznať svoje vlastné individuálne výhody, ktoré už boli zastarané a podniknúť spoločnosť viac otvorenej externým tlakom a stimulom, motivujúcim potrebným opatreniam a udávajúcim ich pokyny. Vzhľadom na implementáciu informačnej funkcie bolo možné koordináciu a integráciu obchodných aktivít získať pravdepodobné úspory prostredníctvom využívania popularity spoločnosti, komunikatívnych kanálov s médiami, aktívny adaptáciu na mnohé zmeny trhu.
Vytvorené dostatok úplného radu informačných údajov o stave verejnej mienky hlavného cieľového publika prispieva k: \\ t
Vyhľadávanie nových kupujúcich, pričom sa zohľadní rôzne faktory (klíma, kumulatívne požiadavky na výrobok, služby, údržbu). Je to tieto požiadavky, chute, nároky cieľovej skupiny sa stávajú najdôležitejším laboratóriom na zlepšenie spotrebiteľskej hodnoty tovaru, jeho kvality a popularity;
Výber najodoptatívnej podpory tovaru s prihliadnutím na použitie, ak je to potrebné, v prípade potreby interných aj externých medzinárodných sprostredkovateľov;
Stimulácia inovácií s prostredím, v ktorom spoločnosť pôsobí.
Výkonnosť informačnej funkcie sa vykonáva zohľadniť dostupnosť chápania informácií a hraniciach verejnej mienky, t.j. Z verejnosti ako celku, jednotlivé kolektívy, sociálne skupiny, až po jednotlivé osobnosti - dopravcovia verejnej mienky.
Logické pokračovanie práce na vytváraní radu informačných údajov je analytická funkcia, kľúčová úloha, v ktorej je daná analýza obsahu(z angličtinaanalýza obsahu; Literálne znamená "Analýza obsahu"). Cieľová analýza obsahu pozadia je uzatvorená v samotnej schopnosti ľudského vedomia Ang Lisa a porovnávať obsah toku rôznych textov, vyhľadávanie všetkých sémantických jednotiek, spoločných, konštantných a premenných parametrov. Analýza obsahu vznikla pri štúdiu novín a začala sa správne používať na konci Storna XIX. Ako hlavná zložka hromadnej komunikácie.
Hlavná vec, keď používate techniku \u200b\u200banalýzy obsahu výboru v možnostiach systémového a vedecky založeného manažmentu pre mňa rozlíšenie prúdov masovej komunikácie.
Analytická funkcia štúdia verejnej mienky sa vykonáva prostredníctvom posúdenia kanálov výrazu: referendum, tlačové konferencie, zasadnutia akcionárov, dotazníky.
Prítomnosť a kvalita kanálov vyjadrenia verejnej mienky je spojená s jeho činnosťou určenou sociálnymi podmienkami.
univerzálny,závisí od úrovne výrobných vzťahov a produktívnych síl, kvality života a kultúry verejného vedomia a svetového zoznamu;
špecifickýreflexná úroveň demokracie prostredníctvom úrovne demokracie, sloboda vyjadrovania názorov, z ktorých je činnosť verejnej mienky vo veľkej miere závisí od hlavného obsahu týchto podmienok vyjadrenia. Verejnosť: Názory spočívajú v priamšej účasti pracovníkov vo verejnom živote.
Dôležitým smerom analytickej práce - organizácie w.dôsledky verejnej mienky vývojom prieskumové listy (dotazník), \\ turčené pre typických zástupcov cieľovej skupiny.
Prvýkrát ako spôsob štúdia verejnej mienky sa ankety oficiálne uplatňovali v starovekých štátoch Ázie, Afriky a Ameriky. Postup prieskumov verejnej mienky, ako aj metóda analýzy obsahu závisí od objektivity systémových myšlienok o mene, korešpondencii stanovísk zodpovedajúcich správ o skutočnej udalosti
Ankety sú často jediným zdrojom informácií, ktoré rozhodujú o zadávaní nových predajných trhov s včasným ukončením ich vplyvu v strategických oblastiach, modernizácia starej a výroby nových produktov, avšak pre väčšiu platnosť zozbieraných dotazníkov potrebné na doplnenie ostatných verejných orgánov verejnej mienky, vedecké údaje stavu podnikateľského prostredia.
Rozvoj dotazníkov vyplýva, že pri formulovaní otázok vyplýva kreatívny prístup. Treba sa vyhnúť zaujattiu, vyvolajúcej určitú, pevne stanovenú a požadovanú odpoveď. Obsah otázok musí byť v súlade so zavedenými tradíciami, kultúrou, svetonázor respondentov.
Mnohé spoločnosti nezačne riešiť seriózne marketingové projekty bez predchádzajúcej práce na posudzovaní stavu verejnej mienky nielen respondentmi vlastných cieľových publikov, ale aj názory verejnosti ako celku.
Napríklad, napríklad Dr Bern zo Španielska - jedného z PRIPEERS - vyhlasuje, že viac ako 50 rokov sa nezaoberali zákazníkmi, ktorí odmietajú marketingový výskum, vrátane vyplnenia dotazníkov, čo umožňuje nielen konkrétne zohľadniť legálne Stav, úroveň bezpečnosti zákazníkov, motivácia tvorby portfólia objednávok, ale aj na vyriešenie mnohých otázok spätnej väzby. Zároveň upozorňuje na dôležitosť správneho výberu respondentov a starostlivé odôvodnenie kvóty odberu vzoriek.Tak, pri analýze verejnej mienky, použitie nikotínu a alkoholu a alkoholu je potrebné prideliť sociálne skupiny nielen piť a fajčiť, ale aj také skupiny, ktorých respondenti sa podarilo oslobodiť od zlých návykov. Dnes v Rusku je dosť ťažké ospravedlniť kvótu vzorky približne na maximálne písanie z dôvodu nestability ekonomickej situácie a neustále meniaci sa sociálna štruktúra obyvateľstva.
Po zbere informácií sa objasňuje jeho analytické spracovanie funkcia hodnotenia verejné žiadne. Je možné pripraviť a implementovať finále konštruktívna funkcia vytvorenie verejnej mienky, takže nie obísť autori marketingových projektov.
Výsledkom je, že na základe analýzy zozbieraných údajov, stanovísk, rozsudku Slovakview Cieľové publikum, riadenie spoločnosti rozvíjajúci systém opatrení na zvýšenie popularity vlastnej spoločnosti, s cieľom úspešne implementovať marketing Myšlienky, zlepšiť vlastnosti a kultúru servisu svojich vlastných zákazníkov, ako aj avere konkurentov v vytvorených účinných podmienkach podnikateľskej komunikácie
Práca na tvorbe verejnej mienky, ako je to zdôraznené vyššie, môže byť skutočné len pri vytváraní typu, dôvery, atmosféry interakcie trhu, kľúčovým prvkom tejto atmosféry - dôvera,bez toho, ktorý obchodná spolupráca nie je možná, založená na vzájomnom porozumení záujmu Spoločenstva. Pri vytváraní čestných a vzájomne prospešných partnerstiev je možné realizovať najodvážnejšie komerčné projekty. Len na základe dôvery, môžete objektívne posúdenie stavu verejnej mienky podnikateľského prostredia. Ako hlavné zložky prvku DIA sú:
Konštruktívna spolupráca;
Vzájomný prospech;
Etika slobody a zodpovednosti;
Úprimnosť, otvorenosť a súhlas.
Z vyššie uvedeného môžeme konštatovať, že verejná komunikáciaholistický súbor foriem a spôsobov organizovania komunikácie pre harmonizáciu mechanizmu interakcií účastníkov sociálneho prostredia pomocou masových médií médií.
Každá obchodná firma schopná úspešne implementovať public relations, aby vytvorili svoje stanovisko, v konečnom dôsledku ovplyvňuje nielen účinnosť celého procesu reprodukcie, ale aj na rozvoj verejného vedomia, kultúry a prosperity spoločnosti ako celku.
Umenie podnikateľskej komunikácie
Specialista PR, ktorý musí dokonale vlastniť mechanizmy mnohých foriem a obchodných komunikačných metód. Umenie podnikateľskej komunikácie je spojená s názvom gréckeho filozofického filozofu Socrates (cca 470-399 Bc), ktorá sa vyvinula hlavné kánony komunikácie:
Uznávanie rovnosti a jedinečnosti každého partnerov:
Možnosť prítomnosti rozdielov a originality akýmkoľvek stanoviskom;
Vzájomné obohatenie účastníkov obchodného stretnutia.
Tieto kánony sa stali základom morálneho kódexu Medzinárodnej asociácie verejnej Ryleshnz - IRR (Medzinárodná verejná asociácia RE LATES - IPRA).
Charakteristickým znakom podnikateľskej komunikácie je, že jeho obsah a účel sú zvyčajne zamerané na riešenie súčasných a sľubných úloh obchodných činností firiem a spoločnosti
Avšak, obchodná komunikácia, ako aj komunikácia, všeobecne, je komplexný a mnohostranný proces, ktorý môže vykonávať súčasne a ako proces interakcie jednotlivcov, a ako informačný proces, a ako vzťah partnerov navzájom, a ako proces vzájomného vplyvu na seba a ako proces empatie a vzájomného porozumenia. Ak v obchodnej komunikácii nevzniká vzájomné porozumenie, potom sa nedajú zvážiť oznámenie. Rozhodujúcim začiatkom podnikateľskej komunikácie je sociálne významné spoločné aktivity.
Obchodná konverzácia -je to také umenie, ktoré umožňuje, ľahko sa dostať do kontaktu s inými ľuďmi, obchodnými partnermi, vyšplhať nad ich osobnými predsudkami, krok nad nepríjemným a dosiahne požadovaný komerčný výsledok.
Cieľ a zásady podnikateľskej komunikáciecieľpodnikateľské spoločenstvo je uzatvorené v túžbe vedúceho (komunikátora), aby ovplyvnili svojich partnerov prostredníctvom využívania ich záujmov, motivácia správania na zlepšenie účinnosti ich činností. Predmetom obchodnej komunikácie je však nielen účinnosť obchodných aktivít. Potreba empatie, túžby spievať tak, že iniciuje aj vytvorenie obchodných kontaktov. V konečnom dôsledku je to tieto neformálne komunicats (medziľudské vzťahy), ktoré nevyhnutne vedú k zvýšeniu efektívnosti interakcie a zvýšenia komerčného úspechu.
Túžba stanoviť obchodné kontakty by sa mala uzavrieť podľa dodržiavania týchto zásad: \\ t
Princíp povedomia -pred vstupom do podnikania je žiaduce, aby ste mali dostatočné informácie o účele partnera, jeho spôsobilosti, profesionality, finančnej bezpečnosti, kultúrnej a vzdelávacej úrovne;
Princíp morálneho a psychologického postojacieľom účasti obchodnej komunikácie na vytvorenie teplej, priateľskej, dôveryhodnej situácie, t.j. do atmosféry, ktorá má úprimný dialóg;
Zásada najmenšej akciezabezpečuje obchodnú komunikáciu, berúc do úvahy jasné odôvodnenie výdavkov na vykonávanie plánovanej obchodnej operácie z plánu na jej konečné vykonávanie v podmienkach minimalizácie kumulatívnych nákladov;
Zásada reálnych možností organizovania podnikateľskej komunikácie -komunikátor musí najprv oceniť svoje skutočné príležitosti v oblasti financií, prítomnosť najdôležitejších prvkov trhovej infraštruktúry, profesionálny personál potrebný na vstup do obchodnej spolupráce s potenciálnymi partnermi PS;
Princíp spoľahlivosti -v každej fáze podnikateľskej komunikácie nie je potrebné jasne sledovať tieto sľuby, byť presvedčivo presvedčivé, konštruktívne a vhodné pre všetky ustanovenia zmluvných podmienok.
Obsah podnikateľskej komunikácieurčené potrebám sovietskej činnosti, ktorá zahŕňa súdržnosť činností. Porozumenie a prijímanie každého účastníka s cieľmi, úlohami a fikciou tejto činnosti, ich úloha a jeho schopnosti na jeho zaobchádzanie. Vplyv komunikátora o iných s cieľom priniesť dotknutých partnerov, aby sa do seba priviedli, aby ich sklon k určitým činnostiam a činnostiam zmenili svoje stanoviská a názory v súlade s ich orientáciou, je hlavnou stratégiou pre podnikateľskú komunikáciu. Vďaka implementácii tejto stratégie podnikateľskej komunikácie v dlhodobých kontaktných partneroch je vyvinutá chápanie vzájomných záujmov, názorov a chutí navzájom, môžu objektívne hodnotiť svoje vlastné schopnosti a príležitosti pre obchodných partnerov, ako aj show tolerancie k nevýhodám druhých.
Tri zložky procesu vzájomného porozumeniaProces vzájomného porozumenia v podnikateľskej komunikácii sa skladá z troch hlavných zložiek.
1. Schopnosť "správať sa"- Kompetentne ukázať svoje pocity, nájsť vhodné verbálne a neverbálne formy správania v tejto situácii, byť schopní byť jasnými partnermi a účastníkmi ich tímu.
2. Schopnosť porozumieť partnerovi- Schopnosť "čítať" na vonkajšie správanie svojich myšlienok a pocitov, predpovedať svoje zámery, aby boli bystrý.
3. Schopnosť "vidieť a počuť" partnera -ak chcete byť pozorný k jeho správaniu, slová, gestá, intonácie, oznámenia zmeny vzhľadu, pozorne počúvajte a chápu to.
Zároveň by som rád zdôraznil dôležitosť účtovania neverbálnych alebo non-echoe komunikácie, ktoré sú menej študované ako verbálne. Podľa A. PISA sa informácie v procese komunikácie prenášajú slovami len o 7%, povaha zvuku a intonácie je 38%, a zvyšných 55% informácií je prenášaných neverbálnymi prostriedkami - gestami Ruky a nohy, výrazy tváre reproduktora, jeho vzhľad a životné prostredie.
Často, gestá spoľahlivejšie zradí informácie, pretože sú v bezvedomí a nedobrovoľní. V procese osobných komunikácií sú vzdialené zóny dôležité. Toto je vzdialenosť, v ktorej sa ľudia používajú na komunikáciu. Okrem toho sú v rôznych krajinách tieto komunikačné diaľkové zóny tradične odlišné. Porušenie zvyčajnej vzdialenosti komunikácie spôsobuje nepríjemné pocity pre účastníkov. V európskej americkej kultúre je teda vzdialenosť komunikovať na poloaficiálnych recepciách s malým počtom účastníkov je od 50 do 120 cm, na veľké slávnostné recepcie, prezentácie s veľkým počtom účastníkov - viac ako 3,5 m. Vo východných kultúrach , vzdialenosť je podstatne menej.
Je známe, že gesta nôh a ruky viac prenášajú do väčšieho stavu partnera, jeho emocionálny postoj. Takže, partnerské otvorené dlane tvrdia, že je naklonený dôverovať a naopak. Prekrížte ruky alebo nohy vytvárajú určitú bariéru pre partnerstva a svedčia o tuhosti a bdelosti účastníka v obchodnej komunikácii.
Na vytvorenie obchodných kontaktov, PRIPOZORNENIA PR využívajú moderné metódy komunikácie, berúc do úvahy faktory kultúry, praktické skúsenosti, umenie dialógu. Zároveň vyriešia tieto úlohy:
Zriadiť užitočné kontakty s verejnosťou, orgánmi, akcionármi, spotrebiteľmi, ziskovými investormi a dodávateľmi s cieľom vytvoriť pozitívny postoj k činnostiam spoločnosti;
Vytvárať podmienky pre úspešnú propagáciu tovaru a služieb v rámci krajiny iv zahraničí, pričom sa zohľadní minimalizácia kumulatívnych nákladov a hospodárskej súťaže na trhu;
Organizujte popularizáciu spoločnosti, jej obchodné aktivity prostredníctvom holdingových obchodných stretnutí, dní otvorených dverí a prezentácií.
Slovná a neverbálna strana komunikácie. D.pre efektívnu obchodnú komunikáciu je potrebné správne navigovať úlohy, štáty a vlastnosti osobnosti partnerov. Zdrojom komunikácie nie je len zmysluplná (verbálna) strana komunikácie, ale aj jemnejšia komunikačné prejavy spojené s IDOMOTOR (neverbálnou) komunikáciou.
Ideasotor Manifests -to je zvyčajne nevedomé svalové mikrodenés vyplývajúce z nervových impulzov pochádzajúcich z zmyslov. Citlivosť na tieto nízko-rýchlosti mikrodvizácie v Ideomotorových prejavoch umožňuje nielen vidieť emocionálny stav partnera, ale tiež uhádnuť koncipovaný partner. Inými slovami, Ideomotorové pôsobenia vnímania nemôžu byť vždy realizované spätnú väzbu, čo umožňuje určiť a predpovedať správanie medziproduktu.
