Darbas su klientu. Tikros psichologinės konsultacijos

Pradėkime nuo to, iš kur kyla visų į psichoterapiją besikreipiančių klientų įvairiausių problemų šaknys – knygose ar gyvo terapeuto kabinete.

Tuoj išmesiu vaikystę. Jau pavargau nuo mūsų sunkios vaikystės. Apskritai, jei buvote vaikystėje:

    reguliariai nedaužė galvos į plytų sieną,

    jie nebuvo priversti žiemą eiti į ledo duobę skalbti 15 žmonių šeimos drabužių,

    ir jie nesiuntė išprotėjusio kaimyno pro piktą šunį naktį į kiemą, kad pavogtų iš tvarto anglies jūsų dūminei krosnei,

tada pagalvok, kad tavo vaikystė buvo ideali. Mano vaikystė buvo ideali, o tavo?

Yra tik keturios tikrosios įvairių žmonių psichologinių problemų šaknys. Štai jie:

    atkakliai atsisakome suprasti, tikėti ir susitaikyti su tuo, kad žmogus iš esmės yra vienišas ir tai yra normali jo būsena, o ne erzinantis apsileidimas;

    mes atkakliai nenorime galvoti, kad viskas šiame pasaulyje, žinoma, yra mirtinga, greitai gendanti – ir mes patys pirmiausia;

    mes atkakliai atsisakome suprasti, kad visada esame laisvi savo pasirinkime ir atsakingi už tai, koks bus mūsų gyvenimas,

    pagaliau atsisakome tikėti, kad gyvenimas arba išvis neturi prasmės, arba (kas teisingiau) jų yra daug, kiekvienam ir visiems skirtingai, bet kokios pasirinktos „gyvenimo prasmės“ gali vienodai nuvesti žmones į abu ir rojus. Priklauso nuo vartotojo.

Už šį apreiškimą esu dėkingas Dmitrijui Sokolovui, pasakiškam atsiskyrėliui, kuris sėkmingo žiurkėno gyvenimą JAV, Maskvoje, Izraelyje (paeiliui) iškeitė į savo unikalų gyvenimą atokiame kaime netoli Sudako, Kryme. Atrodo, kad nesiskundžia.

    žmonės yra vieniši, nes turi blogas charakteris(jie bjaurūs, o ne turtingi),

    žmonės miršta, nes gyvena neteisingai (valgo, geria, rūko, nesportuoja, neturi gero sveikatos draudimo, gyvena ne toje šalyje),

    žmonės negyvena savo gyvenimo, nes jiems „nedavė“ pikti išoriniai veikėjai (šalis, viršininkas, mama, žmona, vyras, nuosavas vaikas),

    žmonės pasirenka neteisingą gyvenimo prasmę arba (niekšai) jos visai neieško (kaip įmanoma!)

kai nustosime kramtyti šiuos piktus snarglius, tada mus ateis tyla, ramybė ir džiaugsmas.

Ir šioje Tyloje mes pagaliau, neturėdami ką veikti, išmoksime klausytis. Ir girdi. Ir mes išgirsime Ramybę.

Kaip pašalinti psichologines problemas?

Yra viena paslaptis, slapta psichoterapeutų paslaptis, jie jums nepasakys, bet aš jums pasakysiu - aš nedirbu su jumis.

Problemą, kurią klientas suvokia ir su kuria ateina pas psichoterapeutą, pašalina... kita problema. Labiau "tikra" ar kažkas panašaus...

Kažkas panašaus. Stumdamas stačia galva į naujos problemos sprendimą, klientas pamiršta tą, su kuriuo atėjo, ji gūžteli pečiais ir išeina. Čia jos nedaro, bet ji yra aktorė, mėgsta džiaugsmą ir puokštes...

Ir tada terapeutas pakeičia naują problemą dar naujesne, ir antroji išnyksta, ir atsiranda trečia. Ir taip toliau iki begalybės.

Tiksliau iki to momento, kai pats klientas pradeda juoktis iš to, koks jis „problemiškas“.

O būna, kad klientas, spręsdamas dar vieną jam užmestą naują problemą Nr., pats išeina ieškoti naujų klausimų ir naujų atsakymų, toliau nuo knygų apie psichoterapiją ir kabinetų su piešiniais ant sienų, niekada negrįžta į tvankų miestą, pas išsekusį psichoterapeutą. Nes nebereikia.

Juk negalima pakeisti keturių pagrindinių dalykų:

    mes vieni

    mes mirtingi

    mes patys esame atsakingi už tai, koks bus mūsų gyvenimas,

    Gyvenimo prasmių yra tiek, kiek yra žmonių, ir jos visos vienodos – teisingos ir neteisingos vienu metu, todėl nėra prasmės ieškoti gyvenimo prasmės, tiesiog reikia gyventi.

Tam, kas šias tiesas tinkamai supranta ir kritiniu momentu (!) gali jas prisiminti, psichoterapeuto nereikia.

Elena Nazarenko

Paskaita

Bendrosios psichologinio konsultavimo problemos

Psichologinis konsultavimaspalyginti nauja psichologinės praktikos sritis, atsiradusi iš psichoterapijos. Ši profesija atsirado reaguojant į žmonių, kurie neturi klinikinių sutrikimų, bet kuriems reikalinga psichologinė pagalba, poreikius. Todėl psichologinio konsultavimo metu susiduriame su žmonėmis, patiriančiais sunkumų kasdieniame gyvenime.

Psichologinis konsultavimas, kaip jauna sritis, neturi griežtai apibrėžtų ribų, į jo akiratį patenka įvairiausių problemų. Todėl „psichologinio konsultavimo“ sąvokos apibrėžimai yra labai įvairūs.

JAV darbuotojų ir vadovų asociacijos licencijavimo komisijos, išduodančios leidimą privačiai praktikai, sprendimas.

"Konsultavimasyra procedūrų rinkinys, skirtas padėti žmogui išspręsti problemas ir priimti su ja susijusius sprendimus profesinę karjerą, santuoka, šeima, asmeninis tobulėjimas ir tarpasmeniniai santykiai“.

H. Burksas ir Stefflre'as

"Konsultavimas -tai profesionalūs kvalifikuoto konsultanto santykiai su klientu, kurie dažniausiai pateikiami kaip santykiai tarp žmonių, nors kartais dalyvauja daugiau nei du žmonės. Konsultavimo tikslas – padėti klientui suprasti, kas vyksta jo gyvenimo erdvėje ir prasmingai pasiekti savo tikslą remiantis sąmoningas pasirinkimas sprendžiant emocinio ir tarpasmeninio pobūdžio problemas“.

Bendrosios nuostatos, jungiančios skirtingus „konsultavimo“ sąvokos apibrėžimus

1.Konsultavimas padeda žmogui pasirinkti ir veikti pačiam.

2.Konsultavimas padeda išmokti naujo elgesio

.Konsultavimas skatina asmeninį tobulėjimą

.Konsultuojant akcentuojama kliento atsakomybė, t.y. pripažįstama, kad nepriklausomas, atsakingas asmuo tinkamomis aplinkybėmis geba priimti savarankiškus sprendimus, o konsultantas sudaro sąlygas, skatinančias valingą kliento elgesį.

.Konsultavimo esmė yra „konsultacinė sąveika“ tarp kliento ir konsultanto, paremta „į klientą orientuotos“ terapijos filosofija.

„Į klientą orientuotos“ terapijos įkūrėjas, amerikiečių psichoterapeutas K. Rogersas išskyrė 3 pagrindinius šios krypties principus:

kiekvienas asmuo turi besąlyginę vertę ir nusipelno pagarbos;

kiekvienas individas gali būti atsakingas už save;

Kiekvienas žmogus turi teisę pasirinkti vertybes ir tikslus bei priimti savarankiškus sprendimus.

Taigi,Apibendrinant galima teigti, kad psichologinio konsultavimo apibrėžimai apima pagrindines konsultanto nuostatas, susijusias su asmeniu apskritai ir konkrečiai su klientu. Konsultantas priima klientą kaip unikalų, savarankišką individą, kurio laisvo pasirinkimo, apsisprendimo teisė, teisė gyventi savo gyvenimą yra pripažįstama ir gerbiama. Bet koks pasiūlymas ar spaudimas trukdo klientui prisiimti atsakomybę ir teisingai išspręsti savo problemas.

Psichologinio konsultavimo tikslai

Konsultavimo tikslai priklauso ir nuo kliento poreikių, ir nuo konsultanto teorinės orientacijos (priklausymo vienai ar kitai „mokyklai“), tačiau yra keletas universalių tikslų, kuriuos nevienodu mastu mini skirtingų „mokyklų“ teoretikai. “

1.Palengvinkite elgesio pokyčius, kad klientas galėtų gyventi produktyvesnį, gyvenimą tenkinantį gyvenimą, nepaisant kai kurių neišvengiamų socialinių apribojimų.

2.Ugdykite susidorojimo įgūdžius, kai susiduriate su naujomis gyvenimo aplinkybėmis ir poreikiais.

.Užtikrinkite veiksmingą gelbėjimo sprendimų priėmimą. Konsultuojant galima išmokti daug dalykų: savarankiškų veiksmų, laiko ir energijos paskirstymo, rizikos pasekmių įvertinimo, vertybinio lauko, kuriame priimami sprendimai, tyrinėjimo, savo asmenybės savybių įvertinimo, emocinio streso įveikimo, įtakos suvokimo. požiūrio į sprendimų priėmimą ir kt. .p.

.Ugdykite gebėjimą užmegzti ir palaikyti tarpasmeninius santykius. Gyvenimo kokybė priklauso nuo tarpasmeninių santykių kūrimo kokybės ir atvirkščiai.

.Padėti realizuoti ir padidinti individo potencialą. Reikia siekti maksimalios kliento laisvės (atsižvelgiant į natūralius socialinius apribojimus), taip pat ugdyti kliento gebėjimą valdyti savo aplinką ir savo paties aplinkos išprovokuotas reakcijas.

Konsultavimo tikslaigali būti globalesnis – nukreiptas į kliento asmenybės pertvarkymą ir pasaulėžiūros keitimą arba konkretesnis – orientuotas į kliento elgesio keitimą.

Šiuolaikinės idėjos apie konsultavimo tikslus:

1. Psichoanalitinis pristatymas:

pritraukti į sąmonę medžiagą, represuotą į pasąmonę; padėti klientui atkurti ankstyvą patirtį ir analizuoti nuslopintus konfliktus; „atstatyti“ (atstatyti) asmenybę.

Giluminė psichologija, pasak Adlerio:

pakeisti kliento gyvenimo tikslus; padėti formuoti socialiai reikšmingus tikslus įgyjant lygybės su kitais žmonėmis jausmą.

Elgesio terapija:

koreguoti netinkamą elgesį ir mokyti efektyvaus elgesio.

Racionali motyvacinė terapija pagal Ellisą:

panaikinti kliento „savidestruktyvų“ požiūrį į gyvenimą ir padėti išsiugdyti tvarų ir racionalų požiūrį į emocinių ir elgesio problemų sprendimą.

Į klientą orientuota terapija pagal K. Rogersą:

sukurti palankų konsultavimo klimatą, tinkamą savęs tyrinėjimui ir veiksnių, trukdančių asmeniniam augimui, atpažinimui; skatinti kliento atvirumą patirčiai; pasitikėjimas savimi, spontaniškumas.

Egzistencinė terapija:

padėti klientui suvokti savo laisvę ir savo galimybes; paskatinti jį prisiimti atsakomybę už tai, kas su juo atsitinka, atpažinti laisvę blokuojančius veiksnius.

TikslaiKonsultantas ir klientas galiausiai susisiekia, nors kiekvienas konsultantas turi savo bendrųjų tikslų sistemą, atitinkančią jo teorinę orientaciją, o kiekvienas klientas turi savo individualius tikslus, kurie atvedė jį pas specialistą.

Labai dažnai tikslų formulavimas ir formulavimas vyksta konsultavimo proceso metu, kai konsultantas bendrauja su klientu. Konsultanto tikslų įgyvendinimas priklauso nuo kliento poreikių ir lūkesčių.

Norėdami sėkmingai derinti savo bendruosius tikslus ir konkrečius kliento tikslus, turite nuo pat pradžių užduoti klientui klausimus: „Ko tikitės iš mūsų bendravimo? Kokie tavo pageidavimai? Klientai paprastai turi tik labai bendrą supratimą apie tai, kas yra konsultavimas ir ko tikėtis iš konsultanto. Kai klientas neturi informacijos apie konsultavimą, jis nesugeba tinkamai suformuluoti tikslų.

Jeigu informuojame klientą apie tai, kas vyksta konsultavimo susitikimų metu ir darbo pobūdį, tuomet jam lengviau suprasti konsultavimo galimybes ir apribojimus.

Dauguma klientų ateina į psichologines konsultacijas tikėdamiesi, kad konsultantas iš karto suteiks tam tikrą pagalbą. Šioje situacijoje konsultantas turi prisiminti pagrindinį konsultavimo tikslą – padėti klientui suprasti, kad jis pats yra tas žmogus, kuris turi nuspręsti, veikti, keistis, aktualizuoti savo gebėjimus.

Apibendrinkime – kas yra psichologinis konsultavimas?

Psichologinės konsultacijos -Tai psichologinės pagalbos rūšis, kurią sudaro psichologinės konsultacijos atvykusiam klientui jo psichologinių sunkumų paaiškinimas, neadaptyvių žmogaus elgesio būdų koregavimas, vidinių jo asmeninio tobulėjimo resursų aktyvinimas ir psichologinių problemų, su kuriomis jis susiduria savo gyvenime, sprendimas. asmeninis gyvenimas, profesinė veikla, išsilavinimas ir kt gyvenimo situacijos.

Pagrindinė psichologinio konsultavimo forma yraTai konsultacinis pokalbis, t.y. dialoginio bendravimo procesas, kurio metu vienas asmuo (konsultuojantis psichologas) padeda kitam (klientui) panaudoti savo vidinius resursus asmeniniam tobulėjimui teigiama linkme.

Konsultavimo paslaugų įgyvendinimo organizacinė formayra psichologinė konsultacija – psichologinis centras, kuriame dirba psichologai, turintys profesinių žinių ir įgūdžių psichologinio konsultavimo srityje.

Bendresne prasme psichologinė pagalba– priemonių sistema, skirta sušvelninti ar įveikti psichologinius sunkumus, išspręsti psichologines problemas, kylančias žmogui ar žmonių grupei, pasitelkiant praktinę psichologiją.

Praktinė psichologija -psichologijos šaka, kurios dalykas yra psichologinė pagalba, t.y. praktinė psichologų veikla, kuria siekiama konkretus asmuo ar žmonių grupė, jų problemos, prašymai, poreikiai ir pan.

Tačiau iš tikrųjų egzistuojančios konsultavimo formos ir elementai yra daug senesni už „mokslinį“ psichologijos egzistavimą. Nuo neatmenamų laikų dvasinę patirtį kaupiantys žmonės tapo unikaliais psichologinių konsultacinių „paslaugų“ šaltiniais, t.y. neformalūs psichologai.

Žmonių patiriami sunkumai niekada neapsiribojo medicininių problemų, todėl psichologinių paslaugų repertuaras buvo gana platus. Įvairūs gydytojai, burtininkai, šamanai vykdė savo psichologines numatymus, prognozes, aiškino įvairius įvykius, siūlė sprendimus ir būdus tiems, kuriems reikia pagalbos. sunkios situacijos. Puikus psichologinės pagalbos pavyzdys – tikinčiojo išpažintis bažnyčios tarnui.

Psichologinė pagalba, artima profesinei pagalbai, vis dėlto gimė medicinos mokslų gelmėse, todėl konsultavimo paslaugų raida glaudžiai susijusi su psichoterapijos raida. Taikymas psichologiniai metodai gydant įvairius negalavimus palaipsniui stiprino psichoterapijos pozicijas ir išvedė ją iš po medicinos sparno. XX amžiaus pradžioje prie psichoterapeutų pradėjo jungtis psichologai ir kitų socialinių tarnybų darbuotojai.

Vėliau, šeštajame dešimtmetyje, savo turiniu ir organizavimu susiformavo patariamoji psichologija – praktinės psichologijos šaka, kurianti psichologinės pagalbos klientui, kuriam nereikia psichoterapijos, metodus.

Psichologinis konsultavimas ir psichoterapija

Paskirstyti šias dvi psichologinės pagalbos sritis yra sudėtinga užduotis, nes daugeliu atvejų specialistui sunku pasakyti, ar jis užsiima psichologiniu konsultavimu ar psichoterapija. Abiem atvejais naudojami tie patys profesiniai įgūdžiai; reikalavimai kliento ir psichoterapeuto asmenybei yra vienodi; Konsultavimo ir psichoterapijos procedūros taip pat yra panašios. Galiausiai pirmuoju ir antruoju atveju pagalba klientui grindžiama konsultanto (psichoterapeuto) ir kliento sąveika.

Kadangi šias dvi sritis sunku atskirti, kai kurie praktikai „psichologinio konsultavimo“ ir „psichoterapijos“ sąvokas vartoja kaip sinonimus, argumentuodami psichoterapeuto ir psichologo konsultanto veiklos panašumu.

Tačiau kadangi daugumoje šalių šios profesijos egzistuoja kaip atskiros, svarbu rasti priežastis, dėl kurių jas būtų galima bent iš dalies atskirti. Be to, konsultavimo psichologija yra svarbi savarankiška psichologijos mokslo ir praktikos kryptis, kuri šiuo metu atsirado iš psichoterapijos globos ir pasižymi šiais būdingais bruožais:

Pirma,konsultavimas apima platesnį psichologinių problemų spektrą nei psichoterapija. Yra psichologinių problemų, kurios yra tik „konsultacinio“ pobūdžio ir nereikalauja psichoterapijos. Tai visų pirma intraasmeninės problemos, susijusios su žmonių santykiais, socialine adaptacija, psichologiniais raidos ir ugdymosi modeliais.

Antra,konsultavimas ir psichoterapija yra orientuoti į skirtingus psichologo ir kliento sąveikos etapus. Psichoterapija – tai pagalba žmogui, kai psichologinės problemos taip susikomplikavo, kad žmogui reikia ilgalaikės jų pasekmių korekcijos. Konsultavimas – tai pirmiausia prevencinis, iniciatyvus darbas, užkertantis kelią nepageidaujamų komplikacijų atsiradimui. Šiuo atžvilgiu jis labiau orientuotas į kliento dabartį ir ateitį. Todėl konsultuojant ypač svarbi ankstyva psichologinių problemų diagnostika.

Trečia,Konsultavimo specifika slypi ligos sampratos atmetime (kaip ir medicininėje psichoterapijoje), asmens teisės į didesnį elgesio reakcijų ir psichinių būsenų kintamumą pripažinimas sveikomis, o ne skausmingomis apraiškomis. Tačiau turėdamas nemedicininę paradigmą, konsultavimas skolinasi technikų ir metodų iš beveik visų psichoterapijos sričių, aktyvaus socialinio ir psichologinio mokymo, psichotreningo ir kt. Bet jis juos naudoja ne gydymui (kaip psichoterapijoje) ir ne žinių ir įgūdžių sistemos formavimui, o tam, kad padėtų sveikam žmogui įveikti sunkumus, rasti išeitį iš sudėtingų situacijų, pasitelkiant paties kliento vidinius resursus ir jo asmenybės raida.

Ketvirta,konsultavimas yra orientuotas į didesnį individualizavimą ir žmogaus vidinių resursų pažadinimą. Pagrindinė psichologo-konsultanto funkcija yra suteikti klientui reikiamą psichologinę informaciją, stimuliuoti jo paties jėgas atremti psichologinius sunkumus, o tik nesant asmeninių resursų – dalyvauti pataisos darbai. Šiuo atžvilgiu išauga konsultanto ir kliento, kaip lygiaverčių sąveikos partnerių, komunikacijos proceso svarba.

Penkta,Kitas svarbus dalykas, susijęs su reikalavimais profesionalo specializacijai. Ta ar kita psichoterapinės praktikos šaka yra glaudžiai susijusi su konkrečia mokykla. Atitinkamai vienos teorinės orientacijos psichoterapeutas, kaip taisyklė, nenaudoja kitų psichoterapijos sričių metodų. Konsultanto mokymas nėra orientuotas į tokį gilų vieno metodo pagrindų įsisavinimą, jis yra universalesnis ir eklektiškesnis.

Šešta,Konsultacijos išsiskiria trumpa trukme – iki 15 susitikimų. Kai kurie autoriai mano, kad konsultavimas yra pradinė psichoterapinės priežiūros stadija.

psichologinio konsultavimo pagalba asmenybei

Asmenybės teorijos ir psichologinio konsultavimo praktika

Psichologiniame konsultavime, kaip ir kitose psichologinių žinių srityse, svarbūs ne tik praktiniai įgūdžiai, bet ir teorinis mokymas čia turi savo vietą, yra pagrindas, atskaitos taškas. Bandymas sumaniai padėti kitam žmogui sprendžiant jo problemas nepasikliaujant teorinių pažiūrų sistema yra tarsi skrydis be gairių. Toks konsultavimo „pilotas“ ne tik neefektyvus, bet kartais net pavojingas.

Psichologiniame konsultavime žemėlapio vaidmenį atlieka asmenybės teorijos, kurios atveria plačią perspektyvą suprasti kliento problemas ir nurodo veiksmingi metodai jų leidimai.

apibendrina sukauptą informaciją;

sudėtingus reiškinius padaro suprantamus;

numato įvairių aplinkybių pasekmes;

skatina naujų faktų paieškas.

Kiekvienas konsultantas, remdamasis savo praktika, „konstruoja“ savo teoriją, kuri dažniausiai remiasi jau žinomomis teorinėmis paradigmomis ar orientacijomis (psichoanalitinėmis, elgesio-kognityvinėmis, egzistencinėmis-humanistinėmis).

Kas lemia vienos ar kitos teorinės orientacijos pasirinkimą? Pirmiausia tai lemia konsultanto požiūris į žmogaus prigimtį. Nuo to priklauso atsakymų į esminius klausimus pobūdis:

kas yra žmogus?

kokie įgimti polinkiai jam būdingi?

Ar žmogaus pasirinkimas bet kokiomis aplinkybėmis yra laisvas, ar jį lemia paveldimumas ir praeities įvykiai?

Ar yra prielaidų žmogui keistis ir kaip jis gali pasikeisti?

Atsakymai į šiuos klausimus lemia, kaip konsultantas supranta asmenybės sandarą, elgesio determinaciją, patologijos genezę ir normalios raidos perspektyvas.

Šiuolaikinių psichologinių krypčių teoriniai principai

Psichoanalitinė kryptis:

Žmogaus esmę lemia seksualinės prigimties psichinė energija ir ankstyvos vaikystės patirtis. Asmenybės struktūros pagrindą sudaro trys substancijos: „id“, „ego“ ir „super-ego“. Žmogaus elgesį skatina agresyvūs ir seksualiniai impulsai. Patologija atsiranda dėl represuotų vaikystė konfliktai. Normalus žmogaus vystymasis grindžiamas savalaikiu seksualinio vystymosi ir integracijos etapų kaitaliojimu.

Adlerio kryptis:

šiuo atveju pabrėžiama pozityvi žmogaus prigimtis. Kiekvienas žmogus ankstyvoje vaikystėje susikuria savitą gyvenimo būdą, žmogus susikuria savo likimą. Žmogaus elgesį skatina noras siekti tikslų ir socialinis interesas. Gyvenimo sunkumai prisideda prie nepalankaus gyvenimo būdo formavimo. Normalus asmenybės vystymasis suponuoja adekvačius gyvenimo tikslus.

Elgesio terapija:

žmogus yra aplinkos produktas ir kartu jos kūrėjas. Jo elgesys formuojasi mokymosi procese. Normalaus elgesio mokoma stiprinant ir mėgdžiojant. Problemos kyla dėl prasto mokymo.

Racionali-emocinė terapija (A. Ellis):

žmogus gimsta su polinkiu į racionalų mąstymą, bet kartu ir su polinkiu į paralogiškumą. Jis gali tapti neracionalių idėjų grobiu. Gyvenimo problemos kyla dėl klaidingų įsitikinimų. Normalus elgesys grindžiamas racionaliu mąstymu ir savalaikiu priimtų sprendimų koregavimu.

Į klientą orientuota terapija (K. Rogers):

šia kryptimi pabrėžiama pozityvi žmogaus prigimtis – jam būdingas savirealizacijos troškimas. Problemos kyla tada, kai kai kurie jausmai išstumiami iš sąmonės lauko ir iškreipiamas patirties vertinimas. Psichikos sveikatos pagrindas – idealaus „aš“ atitikimas tikrajam „aš“, pasiekiamas suvokus savo asmenybės potencialą, savęs pažinimo, pasitikėjimo savimi, spontaniškumo troškimas.

Egzistencinė terapija:

pagrindinis dėmesys skiriamas žmogaus gebėjimui suprasti savo vidinį pasaulį, laisvai pasirenkant savo likimą; atsakomybė ir egzistencinis nerimas kaip pagrindinis motyvuojantis veiksnys, unikalios prasmės ieškojimas beprasmiame pasaulyje, vienatvė ir santykiai su aplinkiniais, gyvenimo laikinumas ir mirties problema. Normalus asmenybės vystymasis grindžiamas kiekvieno individo unikalumu.

Kiekvienas konsultantas gali laisvai pasirinkti vieną ar kitą koncepciją kaip praktikos pagrindą, atsižvelgdamas į jo asmenybės ypatumus, pasaulėžiūrą, teorines ir psichologines simpatijas.

Šiuo metu visame pasaulyje plinta eklektiškas konsultavimas, kuris yra bandymas integruoti geriausius įvairių mokyklų ir krypčių aspektus. Dauguma specialistų, ilgą laiką dirbusių psichologinio konsultavimo ir psichoterapijos srityje, kuria savo teorinę sistemą, dažniausiai eklektišką, labiausiai atitinkančią kiekvieno asmenybę ir pasaulėžiūrą.

Psichologinio konsultavimo rūšys ir pagrindiniai principai

Tipai:

1. Žiūrint iš požiūrio taško erdvinė organizacija konsultacinis procesas:

kontaktas (akis į akį), kurio metu pats konsultantas susitinka su klientu;

nuotolinio valdymo pultas, kuris skirstomas į rašytinį ir telefoninį.

Pagal klientų, kuriuos vienu metu konsultavo vienas psichologas, skaičių:

individualus;

grupė.

Pagal objektą, į kurį nukreipti konsultanto veiksmai:

šeimos ir santuokos psichologinės konsultacijos;

mokykla;

amžiaus-psichologinis;

profesionalus;

klinikinis (psichiatrinis) konsultavimas ir kt.

Taip pat išryškinimo pagrindas skirtingų tipų konsultavimas gali apimti konsultavimo tikslus, vyraujančius problemų tipus, klientų asmenybės tipologiją, konsultanto ir kliento sąveikos pobūdį ir kt.

Principai(sąveikos „psichologas-konsultantas-klientas“ taisyklės, pagrįstos humanistinio požiūrio į žmogaus asmenybę tradicijomis):

1. Nemanipuliacinis požiūris.Labai svarbu būti atsargiems su kliento tapatybe svarbi taisyklė už psichologą. Neteisingi ar nekvalifikuoti veiksmai gali sukelti nepataisomą žalą. Psichologo žodžiai yra daug svarbesni nei pašalinio žmogaus nuomonė. Todėl reikėtų vengti pašalinės konsultanto veiklos priimant sprendimus. Geriau stimuliuokite klientą jų link, o ne pastatykite jį į objekto, su kuriuo konsultantas atlieka tam tikras operacijas, padėtį, nes tai yra tiesioginis kelias į manipuliacinį bendravimą.

Jei polinkis manipuliuoti žmonėmis, noras mėgautis galios jiems jausmu, vyrauja prieš empatiją ar norą padėti, konsultantas dirba ne klientui, o sprendžia savo psichologines problemas.

2. Nuoseklumo principas.Ją sudaro tai, kad konsultacijos metu turi būti atskleista priežasčių, lemiančių konsultuojančiam psichologui siūlomą situaciją, sistema. Konsultantas gali suprasti problemų priežastis tik tada, kai jos yra pilna informacija apie klientą. Sisteminis požiūris taip pat apima kitų specialistų, kliento aplinkos ir mikrosocialinės aplinkos dalyvavimą. Taip pat kliento problemų svarstymas tam tikroje teorinių žinių sistemoje.

3. Nevertinančio požiūrio į klientą ir pagarbos jo asmenybei principas.Konsultuojantis psichologas sudaro sąlygas, kad klientas susitikimo metu jaustųsi ramiai ir patogiai. Draugiškas požiūris reiškia ne tik visuotinai priimtų elgesio normų laikymąsi, bet ir gebėjimą atidžiai klausytis, suteikti reikiamą psichologinę pagalbą, neteisti, o stengtis suprasti ir padėti kiekvienam, kuris prašo pagalbos, nepaisant rango, pareigų, amžiaus. lytis, pajamos. Siekdamas sukurti pasitikėjimo atmosferą, skatinančią visapusiškesnį asmenybės atskleidimą, psichologas stengiasi vengti bet kokių vertybinių vertinimų. Kad ir ką žmogus besakytų, viskas verta draugiško dėmesio. Psichologas priima žmogų ir jo problemas tokius, kokie jie yra, tačiau turi teisę išlaikyti savo vertybių sistemą.

4. Anonimiškumo principas.Šis principas reiškia, kad bet kokia informacija, kurią klientas perduoda psichologui, be jo sutikimo negali būti perduota jokioms valstybinėms ar valstybinėms organizacijoms, privatiems asmenims, įskaitant gimines, draugus ir pan. Nurodomas ne tik pats informacijos perdavimo galimybės ar negalimumo faktas, bet ir šios informacijos apimtis, asmenų, kuriems ji gali būti perduota, ratas, šių asmenų informacijos naudojimo tikslai ir tvarka.

Yra šios taisyklės išimčių, apie kurias klientas visada turi būti įspėtas iš anksto. Pavyzdys galėtų būti situacija, kai psichologas susitikimo metu sužino apie tai, kas kelia rimtą grėsmę kažkieno gyvybei ar sveikatai.

5. Asmeninių ir profesinių santykių atskyrimo principas.Nerekomenduojama keisti klientų draugiškus santykius arba bandyti teikti profesionalias konsultacijas savo draugams ir artimiausiems šeimos nariams. Glaudžių asmeninių santykių tarp konsultanto ir kliento užmezgimas lemia tai, kad jie, kaip artimi žmonės, pradeda tenkinti tam tikrus vienas kito poreikius ir norus, konsultantas nebegali išlaikyti objektyvios ir atskirtos pozicijos, reikalingos efektyviai išspręsti problemą kliento problemos.

6. Susitelkimo į kliento normas ir vertybes principas.Šis principas reiškia, kad psichologas dirbdamas turi vadovautis ne visuomenėje priimtomis normomis ir taisyklėmis, o tais gyvenimo principais ir idealais, kurių nešėjas yra klientas. Efektyvus bendravimas yra įmanomas tik pasikliaujant paties kliento vertybių sistema, o kritiškas konsultanto požiūris gali lemti tai, kad į konsultaciją atėjęs žmogus tampa užsisklendęs, negali būti nuoširdus ir atviras, taigi, atsiras galimybė konsultacinis procesas liks nerealizuotas.

Norėdami tai padaryti, konsultantas turi išsiugdyti įprotį ir gebėjimą pažvelgti į problemą ir situaciją „kliento akimis“, praktikuoti tarsi vaidmenų žaidimą. Tai visų pirma būtina norint suprasti visus problemos aspektus be kritinio sprendimo, kad būtų galima objektyviau nukreipti kliento dėmesį į neproduktyvų jo praeities elgesio stilių.

7. Draudimas patarti.Nerekomenduojama patarti klientams. Kad ir koks būtų psichologo gyvenimas ir profesinė patirtis, garantuotai patarti kitam žmogui beveik neįmanoma: kiekvieno gyvenimas yra unikalus ir nenuspėjamas. Be to, patardamas konsultantas prisiima visą atsakomybę už tai, kas vyksta, o tai neprisideda prie konsultuojamo asmens asmenybės tobulėjimo. Psichologas šiuo atveju veikia kaip „mokytojas“, o klientas lieka pasyvus. Tuo pačiu metu bet kokios nesėkmės įgyvendinant patarimą priskiriamos konsultantui, o klientas pradeda menkai suvokti savo vaidmenį tame, kas vyksta. Todėl geriausias variantas yra pateikti klientui objektyvią informaciją neutralia forma, iš kurios pats klientas turi padaryti išvadas.

4.1. Pagrindinės žmonių tarpusavio santykių problemos, jų atsiradimo priežastys

Su problemomis, susijusiomis su žmonių tarpusavio santykiais, psichokorekcijos praktikoje susiduriama gana dažnai. Dažnai klientai apie juos nekalba tiesiogiai, skundžiasi kitomis asmeninėmis problemomis, tačiau tai nereiškia, kad iš tikrųjų jie neturi problemų, susijusių su tarpasmeniniais santykiais.

Pažymėtina, kad yra ir atvirkštinis ryšys: jei klientas nerimauja dėl padėties tarpasmeninių santykių srityje, tai beveik visada galima rasti ir asmeninių problemų, susijusių su jo charakteriu 201.

Psichologinės problemos, susijusios su žmogaus santykiais su kitais žmonėmis, gali būti skirtingo pobūdžio. Problemų daugiamatiškumas siejamas su iš tikrųjų egzistuojančios žmonių santykių sistemos sudėtingumu. Atitinkamai? šios problemos gali būti susijusios su:

Asmeniniai asmens santykiai ir susiję su jo santykiais su artimaisiais ir artimaisiais;

Verslo santykiai: kolegos, viršininkai ir pavaldiniai.

Be santykių tipo, problemų gali sukelti amžiaus ypatybės Pavyzdžiui, gali atsirasti kliento santykiuose su bendraamžiais arba su kitos kartos žmonėmis, jaunesniais ar vyresniais už save 202.

Tarpasmeninių santykių problemos taip pat gali būti siejamos su moterų ir vyrų lytinėmis savybėmis tiek monoseksualiose (identiškose), tiek heteroseksualiose (skirtingos lyties sudėties) socialinėse grupėse.

Problemas tarpasmeninių santykių srityje, kaip taisyklė, lemia asmens komunikacinių savybių formavimosi laipsnis. Žmogaus bendravimo charakterio bruožai pasireiškia šiais įgūdžiais ir gebėjimais 203:

Gebėjimas teisingai suvokti ir vertinti žmones,
įskaitant jų individualias charakterio savybes, tikslus, motyvus, ketinimus, būsenas;

Gebėjimas teisingai įvertinti esamą gyvenimo situaciją ir veikti atsižvelgiant į ją;

Galimybė pasirinkti tokį stilių, priemones, technikas apskritai
kurios leistų pasiekti numatytą komunikacijos tikslą su minimaliomis sąnaudomis;

Gebėjimas užjausti ir atjausti žmones;

Mąstymo lankstumu, pasireiškiančiu veiksmingų įtikinėjimo priemonių pasirinkimu ir įtaka bendravimo partneriams.

Bendraujantys charakterio bruožai apima daugybę valingų ir dalykiškų žmogaus charakterio bruožų, pasireiškiančių jo bendravimu su žmonėmis, pavyzdžiui, pasitikinčiu elgesiu.

Grupinio psichokorekcinio darbo procese svarbu klientus išmokyti tam tikrų bendravimo įgūdžių. Šie įgūdžiai ir gebėjimai apima šiuos*


1. Gebėjimas teisingai suvokti ir vertinti žmones. Norėdami tai padaryti, jums reikia:

Išmokite atidžiai stebėti žmones, kryptingai rasti ir sumaniai panaudoti informaciją, leidžiančią spręsti individualios savybėsžmonės, su kuriais asmuo bendrauja;

Išmokite palyginti savo įspūdžius apie žmones su kitų žmonių nuomone ir vertinimais.

2. Gebėjimas psichologiškai teisingai įvertinti esamą situaciją ir veikti pagal ją. Norėdami tai padaryti, jums reikia:

Išmokti atkreipti dėmesį į esamą aplinką (situaciją), ypač į tuos jos aspektus, kurie svarbūs renkantis tinkamą bendravimo stilių, priemones ir būdus;

Išmokite stebėti tuos žmones, su kuriais bendrauja
pasiseks, stenkitės juos mėgdžioti, pasimokykite iš jų pavyzdžių ir
taip pat dažniau eksperimentuokite su savimi, mokykitės naujų technikų ir bendravimo priemonių, pasiskolintų iš kitų;

Atidžiai stebėkite save, ką ir kaip veikia žmogus bendraudamas su žmonėmis, visada būkite pasirengęs atsakyti į klausimą, kodėl vienos komunikacijos priemonės ir būdai yra geresni už kitus.

3. Gebėjimas užkirsti kelią ir efektyviai spręsti konfliktines situacijas, rasti būdų konstruktyviai spręsti sudėtingas situacijas.

4. Žmogaus empatinių gebėjimų ugdymas.

5. Intelektinių bendravimo gebėjimų raida priklauso, pirma, nuo bendro žmogaus protinio išsivystymo lygio, antra, nuo jo dalyvavimo keičiantis informacija su žmonėmis aktyvumo, trečia nuo to, ar šalia šio žmogaus yra kitų žmonių. kurie atstovauja Jo elgesiui, yra geras asmeninio mėgdžiojimo pavyzdys.

Jeigu patikslinsime problemas, susijusias su tarpasmeniniais santykiais, ir jų taisymo būdus, tuomet reikėtų pasilikti ties dažniausiai pasitaikančiomis iš jų (6 lentelė).

4.2. Pagrindinės problemos, susijusios su emocijomis žmonių sfera,

jų atsiradimo priežastys

Tipiški klientų skundai dėl emocinio pobūdžio problemų gali būti tokie 204:

1. Per didelis emocionalumas, kurį klientas norėtų sumažinti mokydamasis tramdyti savo emocijų pasireiškimą. Priežastys, dėl kurių norisi sumažinti emocionalumą, gali būti šios:

Žmogus, lygindamas save su kitais žmonėmis, kuriuos pripažįsta pavyzdžiais, taip pat ir emociškai išraiškingai, daro išvadą, kad jis pats yra per daug emocionalus ir jo paties emocijas reikia suvaldyti.

Per dažni jam reikšmingų žmonių komentarai šiam asmeniui, jų požymis, kad jo emocijos yra pernelyg nesaikingos.

Informacija iš įvairių šaltinių. Pavyzdžiui, skaitydami literatūrą galite manyti, kad pernelyg emocingi žmonės nėra visiškai funkcionuojantys žmonės. Galima, tarkime, kartais susidurti su nuomone, kad smerktina vyro jausmas.

2. Per silpnai išreikštas emocionalumas, faktiškai besiribojantis su abejingumu ir šaltumu. Kaip pažymėjo R.S. Nemovo, ši problema iškyla šeimyninių santykių srityje, ypač jaunose šeimose, kur vienas iš sutuoktinių skundžiasi emocijų stoka kitam sutuoktiniui. Tiek verslininkai, tiek politikai gali kreiptis į psichologą su tiesioginiais ar netiesioginiais skundais dėl to paties trūkumo.
norėtų daryti didesnę įtaką aplinkiniams žmonėms nei jų konkurentai. Kartais skundų dėl silpnai išreikšto emocionalumo priežastis yra gana pastebimi nepalankūs pokyčiai, atsirandantys žmogaus sieloje ir elgesyje, veikiant tam tikriems jo gyvenimo įvykiams. Dėl jų mažėja bendras žmogaus gyvybingumas, taigi ir emocionalumas, sukelia apatiją, depresiją, abejingumą ir šaltumą santykiuose su žmonėmis, įskaitant pakankamai artimus tam žmogui 205 .

3. Emocinių reakcijų išorinės raiškos neadekvatumas, neatitikimas tarp vidinių išgyvenimų ir jų išorinio pasireiškimo žmogaus gestais ir veido išraiškomis. To priežastys gali būti šios:

Žmogus nerimauja dėl kito žmogaus, stengiasi išreikšti jam palaikymą, tačiau tai daro nesaugiai ir nemandagiai, todėl kitas jo elgesį suvokia kaip dviveidį, veidmainišką, pašaipų ir pan.

Žmogus, kuris viduje yra kažkuo ar kuo nors nepatenkintas, išoriškai ne visai adekvačiai išreiškia savo nepasitenkinimą. Ar jis nesugeba atvirai parodyti kitam savo nepasitenkinimo, ar daro tai taip išraiškingai ir pabrėžtinai, kad kitam žmogui atrodo, kad jo nekenčia.

Žmogaus kūno judesiai ir išraiška, jo mimika ir gestai
ne visai atitinka emocijas, kurias jis iš tikrųjų patiria.

4. Emocijų vyravimas prieš protą žmogaus elgesyje. Ten, kur reikia veikti ramiai ir išmintingai, priimant apgalvotus ir pagrįstus sprendimus, žmogus elgiasi impulsyviai, emocijų įtakoje. Tai gali pasireikšti tokiais dažnai pasitaikančiais žmogaus elgesio ypatumais:

Susidūrus su tam tikromis kliūtimis kelyje į
siekdamas tam tikro tikslo, žmogus, užuot ramiai analizavęs, objektyviai įvertinęs esamą situaciją, priėmęs pagrįstą sprendimą ir vėliau juo vadovaudamasis, per daug emocingai reaguoja į situaciją ir veikia pagal
veikiami momentinių emocijų.

Žmogus skundžiasi, kad dėl pernelyg stiprių emocijų, kurios jį užvaldo už sąmonės ir valios ribų, jis nesugeba protingai mąstyti ir kontroliuoti savo elgesio, ir tai atsitinka daugelyje reikšmingų gyvenimo situacijų 206.

Emocinė savireguliacija tarpasmeniniuose santykiuose 107

Žmogaus nepasitenkinimo, depresijos ir įtampos priežastys gali būti tiek žmogaus vidinio, psichologinio pasaulio ypatybės, tiek jo santykiai su aplinkiniais žmonėmis.

Tai gali būti „vidinės“ ir „išorinės“ priežastys.

Vidinės priežastys gali būti šios:

1. Kova tarp lygiaverčių, lygiaverčių asmens motyvų, kurių kiekvienas nepajėgus įveikti kito su juo konkuruojančio motyvo pasipriešinimo. Lygiaverčių ar lygiaverčių motyvų kovą turime omenyje
situacija, kai du ar daugiau skirtingų motyvų, du ar daugiau sunkiai tarpusavyje derančių poreikių konkuruoja tarpusavyje motyvuodami žmogaus elgesį ir kiekvienas iš jų yra aktualus ir gana stiprus. Kad motyvacinės motyvacijos nekonkuruotų tarpusavyje, patartina jas kažkaip atskirti. Tada žmogui bus daug lengviau kontroliuoti savo elgesį ir kiekvieną laiko momentą jis iš tikrųjų bus pavaldus uždaviniui įgyvendinti vieną motyvacinę tendenciją.

2. Žmogaus valios silpnumas. Tai yra žmogaus nesugebėjimas priimti ar atlikti priimtus sprendimus. Psichologinio konsultavimo suaugusiojo valios problemos beveik visada turi būti sprendžiamos remiantis jo prielaida.
racionalumas ir sąmoningumas.

3. Vienas su kitu nesuderinamų bruožų buvimas žmoguje
charakteris, suteikiantis jo elgesiui nenuspėjamumo ir nenuoseklumo. Tai problema, kurios esmė išreiškiama tuo, kad tos pačios situacijos ir žmonės tame pačiame asmenyje gali aktualizuoti skirtingas elgesio tendencijas, susijusias, pavyzdžiui, su konkuruojančiais charakterio bruožais, kurie yra priešingi vienas kitam (gerumas ir pyktis, ekstraversija). ir uždarumas). Šią problemą galime bandyti išspręsti ugdydami žmoguje naudingą įprotį elgtis racionaliai, o ne veikiami emocijų ar situacijoje kylančių impulsų.

4. Padidėjęs žmogaus emocinis susijaudinimas, su kuriuo jis pats nesugeba sėkmingai susidoroti. Padidėjęs emocinis susijaudinimas pasireiškia tuo, kad, susidūręs su bet kokia kliūtimi pasiekti
tikslą, jis greitai patenka į padidėjusį emocinį susijaudinimą ir ilgai negali nusiraminti. Tokiu atveju kliento emocinio disbalanso problemą bus galima išspręsti tik vienu būdu
- pakeisti savo gyvenimo būdą, kad ateityje būtų išvengta fizinės perkrovos ir nusivylimo.

5. Žmogaus nepasitikėjimas savimi. Žmogaus nepasitikėjimas savimi yra ypatinga psichologinė būsena, kurią gali sukelti kelių skirtingų priežasčių derinys. Prieš atiduodant klientui praktines rekomendacijas pagal tai
Šiuo atžvilgiu būtina išsiaiškinti, kas
jo nepasitikėjimo savimi priežastis. Pavyzdžiui, jei dėl šios priežasties
yra žema savigarba, tuomet būtina ją didinti. Visų pirma tai galima pasiekti atrandant kliente tokius gebėjimus ir asmenybės bruožus, kuriais jis ne tik praktiškai nenusileidžia kitiems žmonėms, bet ir tikrai
juos pranoksta. Jei kliento nepasitikėjimo savimi priežastis yra tvirtas požiūris į nesėkmės tikėjimąsi, tai reikia kažkaip pakeisti šį požiūrį į sėkmės tikėjimąsi.

6. Lėtumas priimant ir įgyvendinant sprendimus. Už
Žmogui, kurio natūralios reakcijos gana lėtos, pravartu susirasti ir išmokti kokius nors standartinius, optimalius, minimaliai laiko reikalaujančius veikimo būdus, o vėliau pabandyti jų laikytis.

Prie numerio galimos priežastys Išorinis simbolis gali būti priskirtas 208:

1. Per didelė žmogaus priklausomybė nuo esamų gyvenimo aplinkybių.

2. Per didelė asmens asmeninė ir dalykinė priklausomybė nuo jį supančių žmonių.

3. Situacijos, kurioje asmuo atsidūrė ir kurioje dėl objektyvių priežasčių sunku priimti ar įgyvendinti pagrįstus sprendimus, neapibrėžtumas.

4. Sudėtingi, prieštaringi santykiai tarp žmogaus ir jį supančių žmonių.

Poreikio-motyvacijos problemos 209

Poreikio-motyvacinėmis problemomis laikomos tos problemos, kurios kyla ir pasireiškia, pavyzdžiui, prarandant žmogaus susidomėjimą žmonėmis, darbu, tuo, kas vyksta aplinkui.

Poreikių-motyvacinių problemų atsiradimo pasekmė – žmogaus aktyvumo sumažėjimas, gyvenimo tikslo ir prasmės praradimas.

Iškilus tokioms problemoms, neabejotinai nukenčia verslas ir su juo susiję žmonės, o ne tik tie, kam šis asmuo prarado susidomėjimą, bet ir patį žmogų, nes jis nustoja gauti stimulų iš kitų žmonių, kurie palaiko jo žmogišką egzistavimą normaliu lygiu.

Prarasdamas susidomėjimą žmonėmis, žmogus iš tikrųjų atima galimybę su jais bendrauti ir jam chroniškai trūksta to, ko jam pačiam reikia psichologinei gerovei palaikyti. Visa tai galiausiai veda į vienatvę.

Motyvacinių poreikių sferos problemas galima atpažinti pagal šias konkrečias charakteristikas.

Pirma, žmogus beveik visada atrodo apatiškas ir pavargęs. Tai, savo ruožtu, dažniausiai yra natūrali jo nepasidomėjimo žmonėmis ir tuo, kas vyksta aplinkui, pasekmė.

Antra, žmogus mažai domisi tuo, kas vyksta su juo ir su kitais žmonėmis, ir beveik niekaip nereaguoja į tai, ką kiti žmonės paprastai reaguoja gana ryškiai ir emocingai. Toks žmogus tarp aplinkinių pastebimai išsiskiria būtent dėl ​​savo neemocionalios reakcijos į tai, kas vyksta.

Trečia, žmogus pasitenkina tuo, ką jau turi, net jei tai aiškiai mažiau, nei jam iš tikrųjų reikia ir ką jis galėtų pagrįstai tikėtis pasiekęs šiek tiek pastangų.

Yra keletas tipiškų žmogaus motyvacijos problemų priežasčių:

1. Žmogaus nesidomėjimas tuo, kuo jis natūraliai turėtų rodyti padidėjusį susidomėjimą. Tokia problema, pavyzdžiui, gali būti nenoras įgyti tam tikrų žinių, įgūdžių ir gebėjimų, naudingų gyvenimui. (Viena iš galimų priežasčių, kodėl žmogus turi tokią problemą, gali būti tai, kad jis gyvena tik trumpalaikiais interesais, kurie neapima žinių, įgūdžių ir gebėjimų ateičiai įgijimo.)

2. Klientas neturi jokio pakankamai reikšmingo, rimto gyvenimo tikslo, lemiančio jo egzistavimo prasmę.

3. Žmogaus nebuvimas išreikštas noro pasiekti užsibrėžtą tikslą, kai jis arba nepradeda praktinių veiksmų jam įgyvendinti, arba, pradėjęs tokius veiksmus ir patyręs pirmąsias nesėkmes kelyje, sustabdo pastangas, kuriomis siekiama įveikti kliūtis iškilo.

A.V. Fokina, Ph.D. psichologas. Mokslai, docentas skyrius raidos psichologija Edukologijos fakultetas, Valstybinė biudžetinė aukštojo profesinio mokymo įstaiga, Maskvos valstybinis psichologijos ir edukologijos universitetas, pedagoginis psichologas, valstybinės biudžetinės švietimo įstaigos 1466 vidurinė mokykla. Nadežda Rusheva, Maskva

Psichologinio konsultavimo procesas iš esmės yra menas, tačiau kai kuriuos jo komponentus gali įgyvendinti net pradedantysis specialistas. Tai daugiausia susiję su technologijomis, tai yra su specialiomis psichologinio konsultavimo technikomis, kuriomis siekiama bendro tikslo – padėti klientui spręsti psichologines problemas.

Psichologinės problemos samprata

Prieš pradėdami svarstyti konsultacinio proceso techniką, apsistokime ties psichologinės problemos esme, kuri turi daug savybių, iš kurių pirmoji yra subjektyvumas. Psichologinė problema yra subjektyvi bloga savijauta : ne pats įvykis, nutikęs žmogui, o kaip jis su juo susijęs. Subjektyvus psichologinės problemos pobūdis mokyklos mokytojo-psichologo praktikoje puikiai parodo mokinių pasirodymą: vieniems trejetas ar ketvertas – ilgai laukta pergalė, kitiems – nesėkmė.

Subjektyvus psichologinės problemos pobūdis dažniausiai paaiškėja iš pirmųjų kliento žodžių, jo skundų ir prašymų, adresuotų ugdymo psichologui, formulavimo. Nubrėždamas tam tikrus problemos komponentus, klientas sutelkia dėmesį į tai, kas jam subjektyviai yra sunkiausia ar net netoleruotina. Pavyzdžiui, prastai besimokančio mokinio mama gali prašyti ugdymo psichologo pagalbos ugdant tam tikrus savo vaiko gebėjimus; tikėtis, kad ugdymo psichologas paskatins jo norą mokytis; ji gali norėti, kad jos rezultatai pagerėtų; gali ieškoti būdų, kaip sumažinti mokytojų vaikui keliamus reikalavimus; nesąmoningai tikisi patvirtinimo, kad nėra savo kaltės dėl sunkumų, kuriuos vaikas patyrė studijuodamas. Subjektyvus psichologinės problemos pobūdis atsispindi per daugkartines nuorodas skunduose į tai, ką, kliento nuomone, reikia taisyti. Štai keletas tėvų, kurie konsultavosi dėl vaikų mokymosi sunkumų, pasisakymų: „Viską daro neįmanomai lėtai, per daug kasa, atidėlioja, viską atideda...“, „Kaip pasakyti močiutei, kad ji turi C balus, ji mane suvalgys. ...“, „Aš sergu, jaučiuosi blogai, vos paeiti, o štai čia!“, „Man jau gėda žiūrėti mokytojams į akis, aš tėvų susirinkimai nustojo vaikščioti...“, „Žinau, kad jis gali geriau...“.

Antrasis psichologinės problemos bruožas yra negauni to, ko nori , nepatenkinus kokio nors reikšmingo poreikio. Tipiškas pavyzdys yra nesugebėjimas su kuo nors susitikti ir pradėti bendrauti ne dėl tikros galimybės tai padaryti stokos, o dėl psichologinių kliūčių, pavyzdžiui, dėl susiformavusio įsitikinimo apie save kaip sąmoningai neįdomų ir nepatrauklią asmenį, o apie kitą – kaip apie kritišką ir atmetantį. Kitas pavyzdys: nesugebėjimas atsakyti klasėje ar kitoje reikšmingoje situacijoje, kai yra žinių ir nuomonės, bet dėl ​​kažkokių vidinių priežasčių atrodo neįmanoma jų išsakyti. Tipiškas pavyzdys to, ko norima, bet niekada negaunama, yra paramos poreikis, kurio tiesioginis prašymas daugeliui atrodo gėdingas; privatumo, apsaugos nuo įvairių formų smurto šeimoje poreikis. Suaugusiesiems nepatenkinti poreikiai dažnai apima mėgstamą darbą, santuoką, poilsį, apsaugą nuo netinkamo kito elgesio, leisti sau sočiai pavalgyti ir pan. Paradoksalu, bet tai, ko žmogus iš tikrųjų nori, yra nustumiamas atgal ir atidedamas dėl psichologinės problemos. į svajonių, o ne veiksmų kategoriją. Pavyzdžiui, dažnai paauglys, užuot pradėjęs bent trumpą dialogą su klasės draugais, niūriai sėdi nuošalyje ir tik svajoja būti pripažintas ir mylimas; arba žmogus, kuris yra įžeistas dėl artimo žmogaus ir nori išgirsti atsiprašymą, neparodo, kad jį įžeidžia.

Psichologinė problema atima iš žmogaus protingumą, racionalumą suvokiant tam tikras situacijas ar santykius, t.y. selektyvus racionalumas . Paprastai tai reiškia neproporcingą reakciją į tam tikrą stimulą, dirgiklio tipą arba tikrosios situacijos nesupratimą, išlaikant intelektą ir kritiškumą kitų situacijų atžvilgiu. Štai tipiški pavyzdžiai iš praktikos: paauglės gilus susierzinimas ir pažeminimo jausmas, reaguojant į draugės pastabą „Ar tu kvailas?“; tėvo įniršio priepuolis ir vaiko sumušimas, nes mokykloje jis pametė telefoną; motinos nesupratimas, kad jos sūnus bent jau įsižeidžia, kai patėvis trenkia jam į veidą; paauglio įsitikinimas, kad jo tylėjimą klasėje bendraamžiai vertina kaip paslaptį, o ne kaip nepasirengimą kontaktui ar izoliacijai; moters nesupratimas, kad rengiasi netinkamai pagal savo amžių; žmonos atsisakymas pripažinti skyrybų faktą, nepaisant to, kad ji buvęs vyras jau kelerius metus gyvena su kita moterimi; mamos neigimas antroko, neįvaldžiusio nei vieno akademinio dalyko, problemas. Tai yra, dėl psichologinės problemos žmogus, net ir turintis labai aukštus intelektinius gebėjimus, negali suprasti, kad jis dėl kažko klysta , nepatogus, juokingas, karikatūrinis, elgiasi kenkdamas sau ir situacijai. Labiausiai paprasti pavyzdžiai tai: tėvų nežinojimas apie vaiko problemas (pavyzdžiui, atsisakymas pripažinti akivaizdžius raidos sutrikimus, žinomus kiekvienam praktiniam psichologui), aiškiai destruktyvių santykių buvimas, karikatūriškas paauglių, priklausančių neformalioms grupėms, išvaizda. Selektyviai racionalus žmogus yra aklas kažkam savyje ar kitame iš artimųjų.

Apskritai psichologine problema gali būti vadinama vidinė problema, subjektyvus nesugebėjimas įveikti kokios nors kliūties, kuri nebūtinai turi racionalų pagrindą. Paprastai psichologinės problemos pasekmė yra netinkamų, destruktyvių būdų, kaip pasiekti tikslą, pasirinkimas. Tipiški pavyzdžiai: tėvai šnipinėja augantį paauglį, siekdami įveikti jo slaptumą, kuris, priešingai, tik provokuoja dar didesnį slaptumą; isteriškas, triukšmingas, šokiruojantis paauglio elgesys, siekiant užkariauti simpatijas, dažnai tik veda prie tam tikro „bufo“ įvaizdžio formavimosi; tyla kaip būdas parodyti pasipiktinimą ir pan.

Galiausiai, beveik visada kažkam reikalinga psichologinė problema, t. y. profesine kalba tai reiškia išgauti antrinė nauda iš problemos egzistavimo . Remiantis šiuolaikinėmis pažiūromis, psichologinė problema gali būti reikalinga, pirma, kaip būdas parodyti neveiksmingus kitų problemų sprendimus. Pavyzdžiui, vaiko liga ar sunkumai yra nesąmoningas būdas patraukti tėvų dėmesį. Agresija – tai kontakto išvengimo būdas, nenoro per daug prisiartinti išraiška. Silpnumas – tai būdas priversti šalia esantį padėti, dalyvauti savo veikloje. Pavyzdžiui, vaiko bejėgiškumas prieš užduotį knygelėje yra būdas priversti tėvus dalyvauti jos įgyvendinime. Kaip bebūtų keista, psichologinė problema gali atlikti tam tikrą apsauginę funkciją , pavyzdžiui, neigiamą tėvų dėmesį nukreipiant nuo konflikto tarpusavyje į vaiko konfliktą su mokytoju ar bendraamžiais. Sveikatos problemos gali laikinai sumažinti laimėjimų poreikį ir taip sumažinti stresą dėl nesėkmės. Naktinė vaiko enurezė gali „išgelbėti“ vieną iš tėvų nuo nepageidaujamo sekso: reikia būti budriems, keltis, pasitikrinti, išdžiovinti, persirengti. Galiausiai, psichologinė problema gali netiesiogiai reprezentuoti galią: ji leidžia kurti santykius savaip, tiesiogiai nerodant jokio dominavimo. Pavyzdžiui, ligos ir silpnumo pagalba galima kontroliuoti šeimos narių dėmesį ir laiką. Įvairios priklausomybės formos ir veiksmų tempas (pavyzdžiui, lėtumas) psichoterapijoje dažnai suprantami kaip būdas. nubausk savo partnerį : Galite susitvarkyti su bet kuo, bet ne su šiuo. Taigi, manoma, kad vieno iš sutuoktinių alkoholizmas ar priklausomybė nuo azartinių lošimų yra nesąmoningas būdas nubausti kitą sutuoktinį, atvirai nerodant jam agresijos. Arba gana dažna ekstravagancijos problema, „shopaholizmas“ - būdas suerzinti partnerį, išsiveržti iš jo galios, kuri nesąmoningai suvokiama neigiamai.

Psichologinė problema yra neįtikėtinai sudėtinga: už iš pažiūros „objektyvių“ simptomų, tokių kaip akademinių rezultatų lygis, draugų skaičius ir pan., visada slypi sudėtingo subjektyvaus pobūdžio priežastys.

Psichologo konsultanto užduotis yra padėti klientui suprasti problemos atsiradimo ir veikimo mechanizmus . Šiam tikslui naudojami įvairūs racionalūs ir simboliniai metodai, diagnostikos procedūros, psichologiniai pratimai, bet pirmiausia daroma prielaida apie kompetentingą profesionalų patariamąjį pokalbį.

Psichologinės problemos tyrimas pokalbio metu

Pažvelkime į pagrindinius veiksmus, kurie sudaro pokalbį, kad išnagrinėtume problemą.

1. Problemos konteksto nustatymas. Būtina suprasti, kokia tiksliai yra kliento problema, susiaurinti ją nuo neaiškaus aprašymo iki konkrečių elgesio apraiškų.

Šiuolaikinėje konsultavimo psichologijoje siūlomi klausimai, siekiant išsiaiškinti problemos kontekstą:

Kas tau čia blogiausia? Kaip tiksliai pasireiškia problema? Koks elgesys yra susijęs su problema? Kur dažniausiai iškyla problema? Kur tai nepasitaiko? Pas ką problema pasireiškia ryškiausiai? Su kuo tai nepasitaiko arba beveik nepasitaiko? Kada atsiranda problema ir kada ji praeina? Kaip tiksliai jis elgiasi su NN? Kuris iš jūsų aprašytų poelgių jus erzina labiausiai? Ką tu turi omenyje sakydamas...? Kaip galime suprasti jūsų teiginį, kad...? Kaip tiksliai tai pasireiškia...? Kaip apibūdintumėte jo elgesį? Ir ką Jūs ar tu galvoji apie tai? (Jei bandoma pasislėpti už kitų žmonių nuomonės.)

2. Kliento problemos vizijos studijavimas. Gavus informaciją apie situacijas ir asmenis, kurie yra labiau susiję su problemos pasireiškimu, būtina ištirti kliento problemos viziją.

Naudingi klausimai:

Kas pirmas tai pavadino problema? Kam ši problema svarbesnė? Kas elgiasi taip, lyg būtų atsakingas už problemos sukėlimą ir sprendimą? Ar tai NN problema? Kaip kiekvienas sistemos narys (situacijos dalyvis) mato problemą? Kam tai ne problema?

3. Beveik probleminės sąveikos tyrimas. Tai reiškia, kad reikia ištirti tų žmonių, kurie su tuo susiję, požiūrį į problemos apraiškas.

Kas labiausiai reaguoja į sudėtingą elgesį? Kas yra mažiausias? Kam ši problema neramina, o kam ne? Kas reaguoja į problemą? Kokia reakcija į reakciją?

Kadangi psichologinė problema gali būti kažkam naudinga ir reikalinga, taip pat būtina ištirti jos reikšmę santykiams:

Kas pasikeitė santykiuose po to, kai atsirado problema? Kas pasikeis santykiuose, jei nebus problemų?

Be to, pravartu pasidomėti, kaip problemą paaiškina pats klientas: kodėl ji atsirado ir kodėl neišnyksta, ar apskritai gali išnykti, ar sugeba jai daryti įtaką.

  • Kaip paaiškinate problemą ir kas ją sukėlė?
  • Kaip šią problemą paaiškina jūsų artimieji?
  • Kodėl problema vis dar egzistuoja?
  • Ar kam nors reikia šios problemos?
  • Kokia priežastis, kodėl problema kilo būtent tada, o ne vėliau ar anksčiau?
  • Ar manote, kad jei tada nebūtų buvę tokių įvykių, būtų buvę problemų?
  • Sakykite, kokius poveikio būdus jau naudojote?
  • Ką jau bandėte padaryti, kad išspręstumėte šią problemą?
  • Kaip iki šiol sprendėte situaciją?
  • Ką dar bandėte?

4. Prašymo patikslinimas. Reikia nepamiršti, kad prašymas turi būti konkretus, tai yra turi būti išaiškinta, kaip tiksliai psichologas gali padėti klientui.

  • Kaip manote, ką aš, kaip psichologas, galiu padaryti?
  • Kaip manai, kaip aš galiu tai padaryti?
  • Kokios pagalbos tikitės iš manęs?
  • Kaip jūs tai įsivaizduojate?
  • Ar manote, kad jei aš padarysiu tai, ko tikitės, tai tikrai išspręs problemą ir NN nuo šiol visada bus šalia... ar planuojate kiekvieną kartą atvesti jį pas mane dėl įtakos? Ką darysite, jei manęs ar kito psichologo šiuo metu nėra šalia?

5. Subjektyvių problemos sprendimo kriterijų studijavimas. Tai labai svarbus konsultacinio pokalbio aspektas. Jo reikšmė slypi tame, kad psichologinės problemos sprendimo ir jos atsikratymo kriterijai, kaip bebūtų keista, nėra akivaizdūs. Pavyzdžiui, jei klientas nerimauja dėl vienatvės, jos atsikratymo kriterijumi jis gali laikyti šios patirties nutraukimą (nekeičiant objektyvių sąlygų, ty norą nustoti jaustis vienišam, nepaisant tikrosios vienatvės) arba jis gali tikėtis pagalbos užmegzdamas artimus santykius - tada psichologo darbas bus skirtas visiškai kitokiems rezultatams nei pirmuoju atveju. Kitas pavyzdys: paaugliai kreipėsi į psichologą dėl romantiškų santykių sunkumų. Turėdami išoriškai panašų skundų vaizdą, jie visi tikisi skirtingų rezultatų, pavyzdžiui, padidės savigarba; ugdyti bendravimo su priešinga lytimi įgūdžius; santykių, kurie pradėjo griūti, išsaugojimas; savęs supratimas; ieškant paguodos ir paramos. Šis konsultanto darbo aspektas yra tiesiogiai susijęs su prašymu (t.y. su formulavimu, ko klientas tikisi iš psichologo) ir su darbo su klientu krypčių bei metodų pasirinkimu.

  • Pagal kokius požymius galite suprasti, kad pagerėjo?
  • Kas konkrečiai pasikeis elgesyje, nuotaikoje ir kas leis teigti, kad darbas pavyko?
  • Kas bus kitaip?

Vienoje iš šiuolaikinės psichoterapijos sričių – trumpalaikėje terapijoje – tobulinimo kriterijų ir šių patobulinimų turinio klausimas priskiriamas prie vadinamųjų. nuostabūs klausimai t.y., siekiant greitai pažangą klientą tiriant jo problemas. Tai efektyvus būdas darbas su psichologine problema. Štai keletas pavyzdžių:

1. Įsivaizduokite, kad grįžote namo po konsultacijos, pavakarieniavote ir nuėjote miegoti. Ir tada naktį įvyko stebuklas: jūsų problema staiga išnyko. Ryte atsikeli, bet problemos nėra. Kaip jausitės? Pagal kokius ženklus nustatysite, kad įvyko stebuklas? Kokia bus tavo nuotaika? ka darysi? Kaip elgsitės kitaip? Ką darysi kitaip? Ką veiksite toliau?

Ši klausimų grupė dažnai atskleidžia paslėptas kliūtis siekti tikslo, pavyzdžiui, artimųjų pasipriešinimas ar problemos įveikimo paveikslo nebuvimas; saviapgaulė, išreikšta tuo, kad pagrindinė problema nėra ta, kuri deklaruojama.

2. Kas pirmasis pastebės, kad su jumis įvyko pokyčiai? Ką tiksliai jis pastebės? Kokia bus jo reakcija? Kaip tai paveiks jūsų santykius? Kaip reaguos kiti? Kas labiausiai nustebins? Kas netikėtai užklups jūsų pokyčiai? Ką jie sakys, darys, pagalvos? Kokie bus jūsų santykiai po mėnesio, po metų?

Trumpa terapija diktuoja, kad laukiamas mylimo žmogaus ar šeimos atsakas dažnai būna toks neigiamas, kad klientas atsisako tikslo. Dažnai atsitinka taip, kad vieno žmogaus optimizavimas reikš kažkokią nepageidaujamą kito būseną, tai yra, vienas aukojamas dėl kito.

3. Įsivaizduokite, kad praėjo metai ir problema liko už nugaros. Kaip manote, kas labiausiai padėjo ją išspręsti?

Šiuo klausimu siekiama suaktyvinti kliento idėjas apie jo išteklius, tai yra apie galimybes optimizuoti gyvenimą, siekti tikslų, įveikti sunkumus, įskaitant tuos išteklius, kuriuos jis dėl kokių nors priežasčių ignoruoja.

4. Ką padarėte, kad nekartotų savo tėvų klaidų?

Šiuo klausimu siekiama išsiaiškinti informaciją apie šeimos vaidmenys ir scenarijai, šeimos problemos „gelbėjimas“, neigiamų patirčių kartojimas iš kartos į kartą. Paprastai jis nėra tiesiogiai susijęs su pirmąja nurodyta problema, bet yra labai greitas vadovas rimtesnėms ir labiau paslėptoms psichologinėms problemoms.

Visi aukščiau pateikti klausimai yra skirti psichologo ir kliento problemos ištyrimui. Tai tik darbo su problema pradžia, bet labai prasminga, suteikianti kiekvienam dalyviui galimybę konsultacinio dialogo metu suprasti, kodėl kilo ta ar kita psichologinė problema ir kodėl ji tebeegzistuoja.